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Posted: August 6, 2020 |
Sabías que en Septiembre de 2016 en Estados Unidos, el cincuenta y cinco por cien de los usuarios de Internet buscaban ya productos directamente en Amazon sin emplear Google? En el comercio online, Amazon hace unos años que ya es el principal motor de búsqueda, por delante de Google conforme un artículo publicado ya hace unos años por https://ecommerce-news.es/ Mucha gente ni siquiera sabe que la publicidad de Amazon existe mas la verdad es otra. Hoy día, cuando tienes un negocio de comercio electrónico y quieres vender en Amazon, tienes que anunciarte para resaltar por sobre los demás igual como lo hacías en el buscador de Google. A sabiendas de que el setenta por ciento de las personas que buscan productos en Amazon no pasan de la primera página de resultados y los 3 primeros resultados reciben la mayor parte de los clicks, está claro que no hay espacios destacados para todos y cada uno de los anunciantes. Si no logras posicionarte en los primeros resultados de forma orgánica, la publicidad es la única alternativa. En otras palabras, la publicidad en Amazon es la mejor manera de aumentar la visibilidad y empujar tus ventas pero antes tienes que tener en consideración los siguientes aspectos fundamentales. En la actualidad existen 3 modalidades o bien estrategias promocionales para satisfacer tus objetivos comerciales y de marketing: Productos patrocinados (Sponsored Product Ads) Estos anuncios se presentan en los resultados de la busca, junto y en exactamente la misma forma que los resultados orgánicos. La única diferencia es la presencia de la pequeña insignia de “Patrocinado” encima del título. Los anuncios de productos patrocinados asimismo aparecen en las páginas de las fichas del producto. Esta es “la forma más fácil de comenzar a anunciarse”, como bien afirma Amazon en su sitio orientado a los anunciantes. diseño web profesional almeria sólo cuando se hace click en su anuncio y establecen la cantidad máxima que están dispuestos a pagar. Esto es afín a de qué forma marchan los anuncios de busca en Google. Para las campañas que usan esta clase de anuncios, tienes 2 opciones: Dejar que Amazon elija las palabras clave en las que mostrar tus anuncios. En este caso, Amazon se basa en el contenido de tus páginas y elige si enseñar o bien no tus anuncios conforme su relevancia. Estas campañas publicitarias se conocen como campañas “automáticas, o sea dejar que Amazon escoge las palabras clave, y analiza tus conversiones para identificar las palabras clave más eficaces. Esta estrategia funciona realmente bien si eres nuevo en el buscador y no has hecho una investigación anterior de las palabras que usa la competencia y los usuarios en Amazon. Esta campaña es para descubrir qué términos son más relevante y cuales son aquellos términos que no producen conversión para más tarde trabajar con aquellas que funcionan en campañas “manuales” donde tienes todo el control del presupuesto y el desempeño. En este sentido, es conveniente al inicio tener los 2 géneros de campañas corriendo simultáneamente con distintos presupuestos para avanzar en tu estrategia publicitaria y administrar escoger tú mismo las palabras con que deseas aparecer en la campaña “manual” sabiendo que estas ya te están rindiendo bien en la campaña en “automático”. En base a la tipología de las palabras clave en Amazon nos podemos hallar con: Brand Keywords: Son aquellos términos de busca que incluyen el nombre de una marca. Category Keywords: Son aquellos términos de búsqueda que hacen referencia a aquellos términos de busca que usa el usuario en Amazon y que poseen los nombres de las categorías de productos. En este sentido las brand palabras clave tienen una mayor posibilidad de conversión ya que es una búsqueda má concreta y con más pretensión de adquiere aunque también se pagan más por este mismo motivo. Sponsored Brands (ya antes conocido como Headline Search Ads) Estos anuncios se muestran en la parte superior de los resultados en forma de un banner señalado. Product Display Ads Este género de estrategia es muy similar a la estrategia de display en internet de google. Los anuncios son de un formato gráficos tipo banner y/o de video y se muestran en diferentes lugares externos a Amazon e incluso en las páginas de productos de la competencia dentro de Amazon y de este modo de este modo tu empresa puede llegar a un público considerablemente más amplio. A diferencia de los precedentes, esta clase de anuncios adoptan un nuevo enfoque para llegar a su comprador objetivo. En vez de centrarse en las palabras clave como los anuncios de productos patrocinados, el enfoque acá es insertar la publicidad en aquellos lugares donde hay usuarios que están visitando productos afines, complementarios o sustitutivos a los nuestros dentro de Amazon. Asimismo sirve para promocionar nuestros productos en sitios externos dentro de la Red de Display de Amazon (sitios dónde han aceptado incluir publicidad externa de Amazon para conseguir dinero por ello). Esta estrategia promocional tiene la opción de ofrecer un servicio administrado por parte de consultores de Amazon. Los clientes del servicio que prefieren la modalidad de autoservicio tienen el control total de sus campañas y por lo tanto no hay tarifas de administración. La opción de servicio administrado es buena solución para aquellas empresas que desean acceder al inventario de Amazon DSP y no tienen experiencia en publicidad programática. La opción de servicio administrado generalmente requiere un gasto mínimo de $ 35.000. Recuerda que para escoger como seria la mejor opción para tu negocio, necesitas primero acotar tus objetivos: ¿Por qué razón quieres anunciarte en Amazon?, ¿dónde deseas que te vean?, ¿cuales son tus objetivos comerciales? Conforme la contestación tu mejor estrategia promocional puede ser una u otra. Las campañas de publicidad de CPC en Amazon se construyen tal como las edificarías en google Ads a nivel de campaña > conjunto de anuncios > palabras clave / productos. Puedes tener múltiples productos en un grupo de anuncios. Estos productos se mostrarán según las palabras clave definidas para este conjunto. Tratándose de edificar campañas de publicidad en Amazon, la regla principal es cuanto más granular, mejor. Por eso es recomendable crear un conjunto de anuncios por producto, que en Amazon esto corresponde a un SKU que es el número único de referencia del producto. Si tienes un catálogo pequeño, puedes crear una campaña para cada producto para tener mayor control aunque el tiempo de análisis y gestión será mayor. Al igual que en google Ads en Amazon asimismo tienes informes de rendimientos si bien no estén libres directamente en la consola para una óptima explotación y optimización de las campañas. Para esto debes de forma periódica descargarte las campañas en una hoja .csv y examinar los datos y aplicar aquellos cambios que quieras aplicar para la optimización del rendimiento. En este sentido es un trabajo más laborioso y se precisa de una metodología de trabajo distinta a la de Google ads si bien al final los fines sean los mismos. En este sentido hay que saber que campos son obligatorios para por poner un ejemplo incluir una nueva palabras clave en la hoja de excel antes de subirla y aplicar los cambios. Una vez tienes claro de qué manera está estructurada las campañas en Amazon y que campos son necesarios para su optimización en trabajo es muy afín a las campañas de red de búsqueda de Google aunque la gran diferencia es que no trabajamos con anuncios sino con productos de nuestro catálogo. Retail Readiness: Este concepto es fundamental de tenerlo en cuenta ya que el desempeño de tus campañas se pueden ver afectado positivamente o de forma negativa en función de si tus fichas de producto cumplen con los datos básicos que deben de contener a fin de que estas sean suficientemente atractivas para los usuarios en Amazon y por lo tanto puedan progresar el ratio de conversión. En este sentido si tus fichas de productos no están preparadas, estas no serán capaces para publicidad. Los elementos que hay que tener en cuenta para tener tus productos Retail Readiness son los siguientes: Títulos de Producto: la información de los títulos debe ser concisa y clara y no puede inducir a vaguedad. El título del producto asimismo puede ofrecer información relevante al comprador como la talla el color o bien el número de unidades del producto. Descripciones de Producto: la información de las descripciones ha de ser clara y detallar toda la información precisa para que el usuario pueda tomar una resolución de compra acertada. Imágenes del Producto: esta información es fundamental en tanto que como el usuario no puede físicamente ver el producto las imágenes han de ser buenas imágenes del producto y solo deben mostrar el producto en venta. Las imágenes no pueden ser imágenes paisajísticas que conduzcan a confusión. Si tienes imágenes del producto en distintos ángulos y/o vídeos el usuario va a estar listo para efectuar la compra de manera segura. Enhanced Content: esta sección es importante que esté completada con información adicional del producto. En esta sección se pueden usar banners, tablas, gráficas y toda aquella información que pueda producir una opinión positiva de tu producto y mejore por ende la experiencia de adquiere del usuario. Inventario: es esencial que en toda ficha de producto la información del stock esté perceptible y si hay pocas unidades estas sean detalladas para que el usuario esté debidamente informado de la cantidad de producto que existe para que tenga la certeza que lo que adquiere está libre en los almacenes. Reseñas y comentarios de producto: a fin de que tu producto esté listo para publicidad este debe tener un mínimo de reseñas de productos y de valoraciones para obtener la calificación de Retail Readiness. La puntuación mínima de recensiones tiene que ser de tres.5 y por lo menos debes tener +15 opiniones de clientes del servicio. En caso de que no tengas suficientes comentarios de clientes puedes contratar el programa de recensiones de Amazon “Early Review Program” para potenciar los comentarios en tus fichas de productos. Adicionalmente en la ficha de producto el anunciante puede conseguir la “Buy Box” en aquellos casos en que se cumplan con los tres requisitos esenciales para que tu producto esté en oferta y esté destacado sobre la competencia. En este sentido par que Amazon incluya el botón de BUY NOW en tu ficha de producto tienes que tener un buen desempeño en términos de administración de tu inventario y pedidos en Amazon para que sean “Eligible” a parte de tener unos buenos tiempos de entrega sin problemas de devoluciones o bien retrasos en exactamente los mismos y para finalizar unos costes competitivos. Optimización de las pujas. Optimizar tus pujas es una de las labores más importantes cuando te encaras a la competencia. Las pujas deben ajustarse continuamente para que tus productos aparezcan antes que la competencia, para incrementar de esta manera la exposición de tu catálogo y acrecentar el volumen de tus ventas. En Amazon Ads existen tres estrategias de puja: Pujas Activas – Down Only: Esta alternativa permite basándonos en su algoritmo de Amazon disminuir tus pujas hasta en un -cien por cien cuando hay pocas posibilidades de conversión. Pujas Activas – Up and Down: En esta segunda opción las pujas son flexibles en un +- 100 por cien y el propio algoritmo hace las correcciones oportunas a la alza o bien a la baja dependiendo de la probabilidad de conversión. Pujas Estáticas: desarrollo modulos a medida prestashop de trabajar con pujas estáticas el anunciante, en este caso tu, tienes el control total de las pujas y Amazon solo invierte el coste preciso que has establecido pese a que con un aumento porcentual de la misma pueda rendir mejor. Cada una de las estrategias tiene sus pros y contras mas primordialmente este trabajo de optimización ha de estar guiado por tus objetivos por campaña y la KPI costo por conversión es igualmente esencial que en administración de campañas de Google ads. Para una más compleja administración de las pujas en Amazon Ads hoy día asimismo existen softwares de terceros que mediante API pueden automatizar la gestión y aplicar una capa de Inteligencia Artificial que ayuden en la gestión de las pujas y la consecución de tus objetivos comerciales. En función de tu presupuesto promocional mensual es recomendable trabajar con software de terceros para optimar el rendimiento en tanto que es verdad que estas herramientas tampoco son económicas. Keyword Harvesting Se trata de pagar a Amazon a fin de que identifique las palabras clave o frases que tu público objetivo emplea para hallar los productos que vendes. Como vimos previamente, puedes crear campañas “automáticas” puesto que Amazon emplea su algoritmo para enseñar tus productos en las consultas de búsqueda que considera más relevantes, basándose en el contenido de las páginas de tus productos. Para que esta estrategia funcione, las páginas de tus productos deben ser ricas en contenido. Cuando hayas analizado las palabras clave más relevantes y las que te traen más conversiones, puedes reutilizar esas palabras clave en tus campañas “manuales” en Amazon. Para recopilar las palabras clave, descarga el informe de términos de búsqueda de tu cuenta de Amazon Advertising. Este informe muestra las palabras clave que dieron sitio a las impresiones, clics y conversiones. Para acceder a este informe, puedes ir a tu cuenta de Amazon Advertising, haz clic en “Informes de publicidad > Informe de términos de búsqueda y descargue el informe. En este sentido hay múltiples informes de publicidad libres en Amazon y cada uno de ellos sirven para un propósito en la gestión de tu publicidad. Es importante que estudies y examines bien cada uno de ellos para sacar el máximo provecho de la herramienta. ¿Listo para iniciar tu campaña de marketing en Amazon? En la agencia nuestro asesor David Casals tiene la certificación de Amazon Ads la cual solo está disponible en nuestros días en inglés para conocer de primera mano los fundamentos de la herramienta a una parte de experiencia de varios años administrando campañas de Amazon Ads. Si precisas contratar el servicio con nosotros no vaciles en ponerse en contacto con nosotros.
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