Al, el diseño es un aspecto primordial, su organización (también conocida como ‘ergonomía’) es un factor clave en el momento de incrementar las ventas. Así lo explica Pierre Baudouin, propietario de cave-atlantide.com: “Gracias a la nueva ergonomía de nuestra página web, la tasa de conversión de visitas en compras se ha duplicado”.
En este número, los expertos de Oxatis comparten sus consejos y trucos para optimizar ely aumentar tus ventas. El proceso consta de tres pasos: captar el interés de los visitantes, guiarles cara las páginas de productos y ganarte su confianza a fin de que efectúen la adquisición.
¡Es hora de pasar a la acción!
El logo tiene que ser inteligible y fácil de memorizar.Junto al eslogan, deja reforzar el posicionamiento y el valor añadido de tu web.
Por último, la calidad de las imágenes es esencial en un comercio online. Son una prueba de profesionalismo y sirven para contextualizar el empleo de los productos.
Apuesta por fotografías atractivas, y no olvides optimarlas reduciendo su peso para que no ralenticen el tiempo de carga de tu web. Según una infografía de KissMetrics, cerca del cincuenta por ciento de los compradores online aguardan que la web cargue en dos segundos o menos. Desde los tres segundos, el 40 por cien de los visitantes abandonan la web. presupuesto diseño web canarias , el 79 por ciento de los usuarios que no están contentos con el rendimiento de la web no efectúan ninguna adquiere.
“El estudio gráfico de Oxatis nos ha propuesto un diseño eficaz gracias al cual hemos aumentado nuestras ventas casi un veinte por ciento .” René TERRIER - Electromarque.com
Elementos de confianza imprescindibles para reactivar los pedidos Según el barómetro de Yuseo de enero de dos mil catorce, el sesenta y cinco por cien de los navegantes declaran emplear únicamente los sitios web que les inspiran confianza. Para probar esta confianza, el visitante necesita seguridad y ofrecérsela es tu tarea.
Por este motivo, es preciso resaltar ciertos elementos de confianza, que deben aparecer tanto en la página de inicio como en todas y cada una de las demás páginas de tu página web.
> El número de teléfono Incluir el número de teléfono en el encabezado de tu página web, en un lugar bien perceptible, es una de las reglas actuales del comercio electrónico: el 8 por cien de los visitantes abandonan la adquisición por el hecho de que los datos de contacto del mercader no figuran a primera vista (LK Conseil).
Asimismo, un número de teléfono bien perceptible puede tener un gran impacto en el volumen de ventas, puesto que el veintidos por ciento de los compradores prefieren realizar el pedido por teléfono.(MOTO) está incluida en los servicios de Oxatis. ¡Actívala y aumenta tu tasa de transformación!
“Oxatis propone una herramienta de toma de pedidos por teléfono muy eficaz. Los resultados charlan por sí mismos: el valor promedio de la cesta es un 20 por ciento mayor que el de los pedidos registrados a través de internet y la tasa de conversión aumenta constantemente.” Gaëlle Barré - Univers Broderie
Si el envío es gratis, asegúrate de hacer hincapié en esta información. De hecho, el importe de los gastos de envío es uno de los principales frenos en el momento de adquirir en línea para el cincuenta y cinco por cien de los encuestados.
> Los medios de pago Proponer a los clientes del servicio varias modalidades de pago seguro (PayPal, tarjeta bancaria, trasferencia, etcétera) es fundamental en el comercio online: el 59 por ciento de los navegantes no efectúan una compra si no pueden efectuarla a través de su medio de pago preferido (LK Conseil).
Por tanto, es conveniente resaltar la información sobre las diferentes modalidades de pago a través de logos. Si quieres inspirar aún más confianza, puedes ofrecer garantías auxiliares, por ejemplo FIA-NET, que resguarda contra fraudes y litigios comerciales.
Por último, no olvides que la ley demanda que presentes los datos de tu empresa (aviso legal, condiciones generales de venta y de uso) de manera detallada y en un sitio perceptible. También puedes incluir una página de presentación de tu empresa donde presentes tu actividad, por servirnos de un ejemplo, los servicios que ofreces a los clientes.
3 claves para prosperar la página de inicio La página de comienzo es el escaparate de tu tienda on-line y, exactamente por ello, debe resaltar todos los puntos fuertes de tu negocio. Estos son los principios clave que debe cumplir:
> Destacar lo que distingue a tu tienda La página de inicio debe ayudarte a marcar la diferencia respecto a la competencia y presentar lo que te hace original. ¿Vendes productos fabricados en España, bio o bien de comercio justo? ¡Es aquí donde debes anunciarlo!
“El estudio gráfico de Oxatis ha personalizado la plantilla de nuestra página web. Ahora, además de ser atractiva y eficiente, presenta un diseño cuidado y una galería de imágenes que resaltan las novedades y los productos estrella desde el primer momento. La eficacia de este gancho es extraordinaria: ¡conseguimos el 40 por ciento de nuestro volumen de ventas desde el veinte por ciento de nuestra oferta total de productos! También, el hecho de integrar un menú detallado con imágenes prolonga la navegación y facilita el acceso a las páginas de catálogo. Nuestros visitantes consultan el doble de productos desde el momento en que hemos habilitado esta opción.” Emilie Desportes – Candle Store
> Presentar tu oferta comercial Incluir una serie de diapositivas en la página de comienzo es de las mejores opciones para presentar las ofertas: descuento de los gastos de envío, promoción de productos estrella, novedades, etc. Aprovecha lasque Oxatis pone a tu disposición para resaltar los productos más vendidos o los artículos consultados recientemente.
En cualquier caso, no desatiendas la relevancia de la llamada a la acción: si propones una oferta atractiva, maximiza los posibles clics a través de un botón de gran tamaño.
Utiliza el editor de página intuitivo de Oxatis que, a través de la acción de arrastrar y soltar, te permite personalizar la página de comienzo en unos minutos. ¿A qué esperas para poner en práctica estos consejos?
“Nos ocupamos de la evolución de la página web mismos. Merced a la herramienta ‘arrastrar y soltar’, la plataforma Oxatis nos deja, en solo unos clics, crear un menú vertical optimado con categorías y subcategorías para cada uno de ellos de los idiomas de la web. Además del ahorro de tiempo y de dinero, esto contribuye a una navegación fluida que nuestros visitantes saben estimar. Por esta razón, entre otros, nuestra tasa de conversión se acerca al 4,5 por ciento , ¡el doble de la media! Jean-Philippe Thoër – Ballkit
Acerca los productos al visitante mediante las funciones de búsqueda El setenta y tres por ciento de los visitantes de un comercio on line lo abandonan tras dos minutos si no encuentran lo que buscaban (estudio Marketing Sherpa).
La optimización de la navegación cumple la función de mostrar al visitante el camino que debe seguir con el objetivo de guiarle hacia la cesta de compra y la confirmación del pedido.
> La navegación por facetas La navegación por facetas ayuda al visitante a hallar el producto que presenta las características exactas que está buscando (tipo, color, talla, material, etcétera) a través de filtros consecutivos. ¡Si halla el producto ideal fácilmente, es más probable que lo compre! La solución Oxatis incorpora un potente. ¡Actívalo ahora mismo!
Para aumentar al máximo la eficiencia de esta herramienta, es conveniente llenar las fichas de producto con atención, especialmente los títulos y las descripciones cortas, que son los elementos analizados en primer lugar por el motor de búsqueda predictiva.
Lo básico: stock y precios El coste es, en la mayoría de los casos, el elemento más importante para el visitante. En consecuencia, debe tener un tamaño grande. campañas de publicidad en redes sociales á tachado si el producto está de oferta para destacar la promoción y evitar cualquier ambigüedad. También, el estado de las existencias debe mostrarse de forma clara para evitar defraudes.
El uso de colores (verde si el producto está libre y rojo si no lo está) deja identificar esta información con solo un vistazo.
La confianza Como decíamos anteriormente, el acceso a los datos de contacto, a la información de entrega y a las modalidades de pago debe aparecer en un lugar visible en todas y cada una de las páginas de tu página web, incluyendo las páginas de presentación de productos.
También puedes apostar por destacar las opiniones certificadas de tus clientes con: el 86 por cien de los navegantes se basan en este tipo de opiniones ya antes de pasar a la adquisición (YouGov).
El proceso de compra de las tiendas on-line de Oxatis sigue el ejemplo de líderes como Amazon para ganarse la confianza de los visitantes (identificación rápida, cupones promocionales, distintos medios de pago seguro y métodos de entrega).
La cesta dinámica es una opción adicional que, al lado de un diseño adaptado, transmite una imagen profesional y repercute positivamente en el volumen de ventas.
“La creación de un diseño personalizado y de una cesta de compra dinámica por parte del estudio gráfico de Oxatis forman una inversión rentable y han contribuido a incrementar el volumen de negocio de couteaujaponais.com un veinte por cien en un mes.” Fabien Bourly
Para el envío de e mails, no tengas reparo en probar distintos textos y mensajes. ¡Puede que te lleves una sorpresa! La página web de diseño Fab, por ejemplo, ha probado distintas combinaciones de texto y también imagen en el botón principal de su tienda online para determinar cuál funciona mejor. Como resultado, la tasa de artículos añadidos a la cesta ha aumentado un cuarenta y nueve por cien (Fuente: Optimizely.com).
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