En nuestro Weblog “Publicidad para…” destapamos las claves para elaborar campañas de marketing y publicidadpara distintos géneros de negocios. En un caso así, nos centraremos en como lanzar una campaña de publicidad para empresas del campo turístico; desde hoteles, compañías de vuelo, agencias de viaje hasta empresas de guías turísticos o negocios que realicen cualquier tipo de actividad de entretenimiento y aventura.
En el siguiente artículo te mostramos una serie de ideas para anunciar tu empresa turística y realizar estrategias de marketing multicanal efectivas.
CÓMO ELABORAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING MULTICANAL PARA EMPRESAS TURÍSTICAS
Hoy en día, la publicidades una parte esencial para fomentar la notoriedady visibilidadde cualquier clase de negocio.
Pero antes de comenzar de lleno a comentar que nos puede aportar la mercadotecnia turístico a nuestra estrategia publicitaria, debemos tomar en consideración que el ámbito turístico se halla en incesante evolución, las preferencias de los viajantes cambian y que si le añadimos la evolución digital en la que nos hallamos, todo ello da lugar a una nueva visión global en el campo turístico.
Por tanto, lo que antes podía considerarse como un producto, ahora hay que sumarle la experiencia y las emociones que podemos ofrecer al usuario potencial.
Por estas razones que hemos ido comentando, es fundamental tener en cuenta las nuevas tendencias que van surgiendo en el campo, en tanto que serán los propios turistas los que demandarán el tipo de actividades que deseen probar en sus viajes.
Para elaborar un buen plan de marketing para empresas del sector turístico, es fundamental conocer el campo y el mercado en el que te mueves. Para esto, antes de iniciar debes proponerte una serie de cuestiones que te ayudarán a diseñar tu plan de marketing.
- ¿Tú
negocioes local, nacional o internacional? En función de esto deberás proponer elde las acciones de marketingpara tu empresa turística y los canales óptimospara alcanzar a tu público. - ¿Quiénes son tus
competidores? Conoce a tus rivales directos y como es lógico, toma como referencia las mejores prácticas de otras empresas y adáptalas a tu empresa incluyendo mejoras. - ¿Estás al día de todas las
novedades del mundo del turismo? Es esencial estar actualizadosobre todos los conocimientos del sectorpara no perder las últimas novedades que puedan resultar más interesantes para tu público objetivo.
¿CONOCES A TODOS TUS CLIENTES?
Para hacer una buena segmentación de tu públicoya no es suficiente con conocer la edad, procedencia o clase social de los turistas. Ahora ya se habla de la “hipersegmentación”, esto es, darle a cada viajante lo que busca, creando productos turísticos flexibles amoldados a cada perfil.
También hay que tener en cuenta que el día de hoy en día, los turistas disponen de gran cantidad de información para tomar la mejor decisión de compra. Existen infinidad de páginas webs y canales donde poder informarse y comparar costes, y todo esto lo pueden realizar al unísono en varios dispositivos.
Por todos estos motivos, los negocios relacionados con el turismo deben adaptarse a las demandas de los clientes y ofrecer la máxima calidad de sus servicios.
Este género de empresas turísticas deben ser visionarias y anticiparse a lo que solicita el cliente para mejorar la experiencia deldesde el principio hasta el final.
ACCIONES DE MARKETING TURÍSTICO PARA ATRAER CLIENTES A TU EMPRESA
Ahora que ya sabes quién es el tipo de clienteque tienes en tu empresa turísitica y a qué público deseas atraer, es el instante de meditar en cómo vas a atraerlo, con que herramientas y cuáles son las estrategias de marketing turístico que deseas proseguir.
Actualmente, en el ambiente on-line puedes hacer múltiples acciones. Por es te recomendamos que busques acciones multicanalque sean fáciles de idear, administrar, medir y supervisar.
A continuación te ofrecemos una serie de consejos para promocionary reforzar la imagen de tu empresa turística.
WEB
Tener una página web es un elemento necesario por el hecho de que será un referente para Google y sus servicios de búsqueda y geolocalización. Además la webde tu empresa turística puede ser el primer contacto que tengan los futuros clientes del servicio y en consecuencia servirá como canal de captación y fidelización.
Para que un usuario siga navegando por tu web debes despertar su interés en un primer vistazo. Puedes introducir imágenes relacionados con tu negocio, unsencillo y claro y sobre un buen motor de reservas optimizado.
Será de enorme utilidad mostrar toda la información de cuajo mas sin producir una sensación de agobio.
Además se aconseja que en tu página web aparezcan reflejados los valores de tu marca o empresa. Puedes utilizar los tonos de tu marca para diseñar el logo de la página web y jugar con las distintas tipografías. Transmitir experiencias y emocionesmediante fotografías y contenidos en nuestra web, nos ayudará a atraer al usuario.
La gran cantidad de dispositivos existentes en el mercado, nos lleva a edificar una web responsiveadaptable a todos los .
POSICIONAMIENTO SEO
Este tipo de negociospueden estar localizado en un sitio físico o ofrecer sus servicios de manera online.
En el caso de tener un local físico, lo que te interesa es centrar todos tus sacrificios a nivel de optimización de motores de búsqueda para estar muy localizados. De ahí que es importante que tu página web indique la ubicación físicade tu negocio turístico.
Para ellos, debes realizar el registro de tu empresa de actividades turísticas en. Con esta herramienta podrás aparecer cuando los usuarios realicen búsquedas relacionada con tu negocioen Google o en Google Maps.
Además, esta herramienta deja que las personas dejen sus valoracionessobre tu empresa para que aparezcan en la ficha de tu propia empresa de Google My Business.
Además, para ganar posicionesen los resultados de Google, puedes introducir palabras clave de búsqueda en tu web o bien en los contenidos que vayas publicando en tu web. Con este pequeño truco, será más fácil que te encuentren.
A la hora de escribir tus contenidos es recomendable cuidar la descripción del blog post, construir un título llamativoe introducirlo con un pequeño resumendel artículo .Y por último, no olvides añadir enlacesde interés tanto internos como externos.
También es interesante que emplees programas de análisis web como Google.Es gratis y muy útil para entender cómo llegan los usuarios a tu web y cómo se comportan dentro de él, qué contenido visitan con más frecuencia o bien dónde se encuentran aquellos usuarios que consultan tu web.
Para dar difusióna todos tus contenidosel estar presente en todas las plataformas y motores de búsqueda de Internetpuede ser de gran ayuda.
BLOG
El contenidoque produzcas puede ser una ocasión para alcanzar nuevos usuarios. Ganarás visibilidad, mejorarásel posicionamientoen buscadores y podrás llegar a lograr una comunidad que te siga a través de distintos canales para conocer el contenido que publicas.
Los usuarios valoran positivamente ver marcas que son activas en los medios socialesy ofrecen contenido de valordel que pueden beneficiarse, te permitirá producir una mayor confianza con tus seguidores.
Otra de las formas para presentar contenidos puede ser a través de un ebook descargablepara que lo puedan tener disponible en cualquier momento que lo necesiten. Escribir guías informativas de diferentes países, en el que incluyas las costumbres, platos típicos, monumentos esenciales, lugares curiosos e indicaciones generales sobre aspectos específicos del país, puede ser un caso interesante.
REDES SOCIALES
Las redes socialessuponen una forma revolucionaria de tener una mayor presencia y captación de clientes en Internet.
Elige las redes sociales en las que quieres estar presente. Fb, Instagram, Twitter o bien YouTube pueden ser ciertas opciones, mas en este tipo de campo también tiene la opción de escoger redes sociales más específicas del sector turístico.
Recuerda planificar todos los contenidosque quieres publicar y hazlo con regularidad. Produce un contenido variado y de calidad, aprovechando los puntos fuertes de tu negocio y no olvides responder a todos los comentarios de tus seguidores.
Es una red social especializada en el campo del ocio y turismo y es que deja al usuario localizar aquellos puntos de interés que se encuentran en la zona de búsqueda.
A través de un sistema de localización web, el usuario puede encontrar aquello que busca basándonos en unos criterios de búsqueda específicos. Y le permite al usuario fotos y opiniones del sitio.
Permite al establecimiento poner su información de contacto (horario, teléfono, coste,…)
TripAdvisor
Es una de las mayores redes sociales de viajes a nivel del mundo.
Los viajeros escriben sus opiniones y suben fotografías de los locales. Acostumbra a ser una de las redes sociales que los viajeros suelen visitar para conocer las recomendaciones de otros viajeros que han estado en el establecimiento. Esto puede favorecer a empresas relacionadas con el turismo: hoteles, bares y restaurants, guías turísticas o atracciones turísticas.
Es por esta razón que es esencial proseguir los comentarios y contestar afablemente los posibles fallos que se hayan cometido.
Las puntuaciones y número de comentarios harán que los restoranes ocupan mejores situaciones en el ranking de la zona.
MiNube
Si tienes un negocio relacionado con el turismo esta es otra de las oportunidades que puedes emplear para promocionar y vender tus servicios. Deja aumentar la visibilidad de tu marca en una comunidad de usuarios que comparten sus experiencias de viajes.
Las empresas pueden crear un perfil con un panel personalizado donde llenar todas las características de la empresa. Además dispone de un apartado donde se muestran las estadísticas sobre la interacción de los usuarios con vuestro perfil de empresa
En el en el caso de que un usuario cualquiera haya creado un perfil puedes pedir gestionar el perfil de la misma manera que en Tripadvisor.
Touristlink
Es una red social que pretende que los viajantes puedan contactar con los locales con el objetivo de poder conocer a nuevas personas a lo largo de de viaje, concertar una visita con un guía o bien contactar con operadores turísticos independientes que ofrezcan bultos turísticos sin mediadores.
Los usuarios también pueden compartir sus experiencias y descubrir destinos de viajes.
Esta red social está destinada a empresas más locales relacionadas con el turismo, y en ella existe la posibilidad de crear un perfil de empresa y vender los productos de manera directa desde esta plataforma.
STORYTELLING
El storytellingpude ser otra de las formas para atraer clientes. El objetivode esta estrategia debe pasar por que el público se imagine experiencias del destino al que desee viajar.
En primer lugar, debes definir a tu público objetivoy tener claro a quien deseas captar través de esta historia. Por este motivo elegir bien las emocionesque quieres alcanzar y orientarlas a tu historia, sera la clave para llegar al publico objetivo.
El impacto de tu relato dependerá de la estructura de la historia. Procura que todos y cada uno de los elementos tengan una relación congruente entre ellos y elige un personaje principal con el que tus clientes se sientan identificados. Si cuidas cada aspecto de la estructura, le dará mayor veracidad a la historia, con lo que tendrá más receptividad y generará emociones más profundas.
Reflexionar sobre lo que quiere el público al que te diriges, te ayudará a contar una historia en la que despiertes emociones en tu público.
MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL
Elcentra el poder de la compraventa en la experiencia que el cliente consigue durante la comercialización,compra o empleo del producto o servicio.
Con este género de estrategia, conseguirás crear un vínculo con tu públicoque vaya más allá del producto o servicio que vendes.
Este tipo de marketing está muy ligado a los procesos de venta del campo servicios, y en el turismo, puesto que esta clase de empresas venden productos relacionados con la experiencia de la actividad.
Recuerda que una forma de crear una relación entre marca y consumidor es produciendo emociones y creando experienciasafectivas con tu marca, producto o bien servicio.
Debes ofrecer experienciasque intenten trasladar al cliente del servicio potencial hasta el instante de consumoen el que se generan las emociones.
El marketing experiencial tiene buena aplicación en el ámbito turístico. Los viajes o actividades turísticas son emociones que hay que lograr que el público lo viva, lo sienta y lo experimente.
MOBILE MARKETING
Las acciones sobre el marketing móvilse están transformando en una de las estrategias de marketing turístico más relevantes, puesto que en cualquier momento y sitio podemos estar conectados con estos dispositivos.
Gracias a la geolocalizaciónpodrás convertirte en los compañeros de viaje de los turistas.
Será importante registrar tu negocio en . Como ya hemos comentado anteriormente, esta herramienta te permitirá aparecer en Google Maps y tu empresa se mostrará más fácilmente en búsquedas que realicen clientes potenciales que se encuentren cerca de tu negocio.
También existe la posibilidad de desarrollar una aplicación móvilpara tu negocio. Estas suelen usarse para empresas que tengan un gran volumen de, densidad de información o bien fidelización. Aquellas que sigan una estrategia de marketing push, esto es que sea la propia empresa la que desea comunicar el mensaje comercial a los clientes, sin que estos la pidan.
Lo que pretende la empresa con esta estrategia es empujar la venta del productoy que los consumidores lo adquieran. Mas debes tomar en consideración que las Aplicaciones pueden resultar competitivas respecto a las páginas web que es una herramienta que no ocupa espacio en la memoria de los móviles.
INBOUND MARKETING
A través del inbound marketingpuedes crear un sistema de captación de leads.
Por esto es esencial tener una página web con formulario,además de trabajar el marketing de contenidosy el email marketing.
Realizar una buena base de datos segmentada, según intereses o bien necesidades, te permitirá impactar a los usuarios con contenido de calidad.
Un sorteopuede ser otra de las opciones que te permita captar datos de clientes del servicio potencialespara efectuar cualquier acción de marketing posterior. Realiza un pequeño formularioen el que tengan que registrarse para poder participar y también incluye datos que te resulten interesantes como la edad, sexo o profesión.
Además, puedes complementar tu estrategia con el envío de correos electrónicos.De esta forma podrás comunicar novedades y tener una comunicación con los usuarios. Acompaña estos correos con para seguir con tus anuncios por la red a quienes abran tus correospublicidad redes sociales >.
VIDEO MARKETING
Si utilizas el formato vídeoen tu estrategia te permitirá informar a los usuariosde una manera más interactiva y podrá asistirte a producir mejores resultados.
También sirve para l legar al público potencial informando sobre los productos o servicios y atraer a los clientes del servicio con la idea de generar comunidad.
Por lo que esta opción, puede ser una buena idea para promocionar tu empresa y diferenciarte de la competencia, aportando un mensaje recordable para tus seguidores.
ACCIONES DE PUBLICIDAD PARA TU EMPRESA TURÍSTICA
Hoy en día existen infinidad de estrategia de marketing on-line que pueden resultarnos muy efectivas y muchos más económicas.
Desde ONiAd te recomendamos dos acciones de publicidad digital que te ayudarán a publicitar tu empresa del sector turístico entre tu público objetivo:
Posicionamiento SEM
Es esencial posicionartu empresa turística para que aparezca entre las primeras búsquedas localesde aquellas personas que estén interesadas en los servicios que ofreces.
Para ello, dispones de agencias especializadas y de un servicio de ayuda que ofrece Adwords a pequeños anunciantes.
- Sírvete del estudio de palabras clave que hiciste para el posicionamiento web.
- Configura una campaña en “Red de Búsqueda”.
- Crea anuncios llamativos que ofrezcan información.
- empresa publicidad google ads barcelona establecer puntos de mejora.
Aunque no se trata de una acción publicitariasencilla, una vez optimizada, se puede mantener en el tiempo de forma controlada.
Si la gente busca una empresa que ofrezca la actividad turística que tu realizas pónselo fácil. Cuando haya hecho click en tu anuncio dirígelo a una web que se cargue rápido, que sea amoldable a cualquier dispositivo y que tenga una estructura fácil de entender, con párrafos breves y con contenido relevante para el usuario.
Publicidad Display en medios digitales
Posiblemente, la publicidad más económica y efectiva en la estrategia de una compañía turística es la publicidad digital en medios. El día de hoy en día, es sencillísimo crear campañas de esta clase sin necesidad de ser un especialista en publicidad.
La publicidad Display en medios digitales:
- Permite
poner anuncios en formatoen los medios de comunicación premium, revistas y páginas web de máxima audiencia. - Aporta visibilidad y prestigio de marca al
publicitartu empresa turística en los primordiales medios de comunicación. - Permite
segmentar geográficamente y elegir los dominiosen los que desees promocionar tu empresa turística. - Podrás hacer
retargetingpara volver a enseñar tus anuncios a los usuarios que visitaron tu web. - Puedes controlar el gasto y la inversión en todo momento y obtener informes de impacto veraces.
Además, puedes asistirte de otras herramientas como Facebook Ads o bien LinkedIn Ads que te permitirá segmentarmuy detalladamente y ajustar tus anuncios a tu clientes del servicio creando una gran viralidad.
ACCIONES OFFLINE PARA PROMOCIONAR TU EMPRESA TURÍSTICA
Aunque parece algo obvio, es muy importante que tu empresa turística tenga un aspecto cuidado y presente una imagen acorde a los valores que deseas transmitir, de forma que crees una buena sensacióna tus potenciales clientes.
Por eso, no debemos olvidarnos del marketing offline, ya puede ser otra vía más que te permita atraer clientes del servicio.
- Cuida la
imagen de tu equipo y la calidadde tus instalaciones. Debes acomodar el espacio que tienes a fin de que los clientes potenciales se sientan atraídos y quieran entrar. - Construye una imagen
de marcaúnica y fácil de recordar. Un buen brandingno solo te hará destacar sino que conseguiráque que en las épocas más punteras los potenciales clientes recuerden tu empresa turísitica y la incluyan dentro de sus posibilidades. - Convierte a tus
clientes en tus mejores embajadores.El boca a bocasigue siendo una de las técnicas más eficaces de venta y promoción.
La colaboraciónes una parte fundamental del sector turístico. La creación de coaliciones estratégicas entre marcas, destinos o bien empresas te permitirá prosperar y ampliar las ofertas de las actividades en el destino. Por esta razón, cada vez se hace más precisa la búsqueda de partners a fin de que te asistan a conseguir la diferenciación respecto a los competidores.
NOVEDADES Y TENDENCIAS EN EL SECTOR TURÍSTICO
El sectorde la industria turísticaha reforzado en los últimos años sus apuestaspor aquellas tecnologías relacionadas con la realidad virtual e inteligencia artificial. Por este motivo, estas tecnologías se están utilizando para promocionar contenido y prosperar la experiencia de los clientes.
REALIDAD VIRTUAL Y AUMENTADA
Las gafas de realidad virtualcada vez son más comunes en las agencias de viajes, ya que permiten experimentar a los clientes del servicio como es caminar por una playa paradisíaca o vivir cualquier tipo de actividad extrema.
Todo esto se está transformando en una alternativa a los vídeos o folletos tradicionales, que llama mucho pero la atención a los clientes del servicio potenciales.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Otro de los conceptos de moda es la inteligencia artificialy su incidencia en el ámbito del turismo.
Uno de los ejemplos es el uso de asistentes virtuales o bien chatbotsque ofrecen soluciones automatizadas al cliente.
Hoy en día un negocio turístico tiene presencia internacional. Y por este motivo pueden realizarse reservas desde cualquier lugar del planeta. Teniendo presente la diferencia horaria y el inconveniente del idioma, un chatbot estaría siempre disponible para atender cualquier duda de los usuarios.
En terminante esta nueva tecnología, nos deja recibir mensajes en todo momento y desde cualquier canal. Admite análisis de datos al instante; los chatbots son capaces de almacenar y procesar una gran cantidad de informaciónque permitirá segmentar al detalle tu base de datos. Además, el hecho de ofrecer a tu objetivo un servicio las 24 horas del día durante todo el año, es un servicio al cliente del servicio de alta calidad.
Por último otro, reto tecnológico al que se encara el campo turístico es la interpretación y el empleo del big data, la enorme cantidad de datos que describen los hábitos de consumo, gustos y también intereses de los turistas para ofrecer soluciones tanto para clientes del servicio para la propia empresa turística
EL BLOCKCHAIN Y EL TURISMO
Llevamos unos meses en los que la palabra Bitcoinha comenzado a ser famosa, mas en muchos de los casos no se sabe clarísimo lo que es. El Bitcoin es una divisa electrónicaconocida como “moneda online”. Es una moneda que deja adquirir productos o bien servicios. Nació como una forma nueva de ahorrar. Además evita descubrir información sensibleya que utiliza la tecnología peer-to-peer que permite operar sin una autoridad central o bien bancaria. Resalta por su seguridad y sencillez de intercambio.
Por todas estas razones puede ser una gran oportunidad para el futuro en el ámbito turístico.
¿En qué beneficia la criptomoneda al turismo?
- No tiene ningún género de barrera geográfica o política.
- No existen intermediario; se puede operar sin necesidad de un banco central, con lo que se reducen los gastos con respecto al pago con tarjeta.
- Las transacciones se efectúan en tiempo real.
- Es seguro; cuenta con un respaldo criptográfico que protege a la moneda y las transacciones, además no se puede falsificar.
CAMPAÑA DE PUBLICIDAD PARA EMPRESAS TURÍSTICAS
ONiAd te permite poner anuncios en medios de comunicación, gacetas y web´s premium de todo el país de forma sencilla, económica y segura. En solo cinco fáciles pasos podrás ver como los anuncios de tu negocio turístico comienzan a aparecer en aquellas webs que visitan todas las personas que deseas impactar.
1. Para empezar a crear tus campañas regístrate en
2. Una vez te hayas registrado en la plataforma, configura tus campañasy fija el presupuesto límite diario, la duracióny el precio de pujapor tu campaña de publicidad digital. (tres €es una puja cómoda que se adaptará a tu presupuesto).
3. Más tarde, selecciona aquellos lugares en los que se halle tu público objetivo.
- Es decir
si tu empresa de actividades turísticas de aventura se encuentra en el Pirineo Navarro, puedes dirigir tu publicidad a esa misma zona eligiendo su propio código postal o añadir lugares de alrededor, dónde creas que tienes ocasión de captar a posibles turistas que estén interesados en tus servicios. En este caso, intenta escoger el mayor número de dominios,dado que limitas el área geográfica, debes aumentar las posibilidades de impacto. - En cambio, si tienes una agencia de viajes en línea por poner un ejemplo, también
podrás impactar a clientes potenciales de todo el país. En este caso, te recomendamos ser más selectivo con los dominios donde quieras publicar tus anuncios. Aunque si tienes claro cuales son los principales lugares de los que vienen tus turistas, puedes dirigir la publicidad exclusivamente a dominios de medios generalistas de los lugares de los que proceden tus clientes del servicio.
4. Además, también podrás elegir los dominios en los que desees que se muestren tus anuncios. Para hacer una buena elección de las webs deberás escoger aquellos dominios que pueden resultar interesantes a tu público objetivo. En este caso, el público de esta clase de negocio acostumbra a ser un público generalista muy variado, en tanto que esta clase de servicio suele interesarle a todas y cada una aquellas personas que busquen un sitio donde pasar las vacaciones; aquellas que busquen un hotel, un viaje o bien una actividad turística específica para disfrutarla durante su estancia.
Para ponértelo más fácil, en ONiAd te proponemos listas con diferentes temáticas. Para alcanzar clientes del servicio para tu empresa turística puedes elegir dominios que aparezcan en listas de temas relacionados con tu actividad.
Por ejemplo, si quieres anunciar una casa rural en los Pirineos, en un caso así debes meditar quien es tu público objetivo y cuales son sus intereses; podemos meditar en personas atletas o aquellas que les guste disfrutar de la naturaleza, por lo tanto enfoca tu estrategia hacia esta dirección y apuesta por aquellos dominios de páginas deportivas o bien webs, caso de que desee ampliar tus dominios apuestas por medios generalistas.
5. Por último diseña banners llamativos que sean acordes a la web a la que vayan dirigidos o a los perfiles de las redes sociales de tu empresa turística . Ten en cuenta que hay distintos según los espacios publicitarios establecidos por los diferentes medios.
Puedes utilizar los informespara examinar los resultados de tu campaña de publicidad digital y realizar cambios instantáneospara mejorarla. Además, puedes lanzar campañas paralelas de retargetingpara volver a impactar a las personas que pincharon en tus anuncios.
es una plataforma gratuita y sencilla de manejar en la que sólo pagarás por el coste de la publicidad. Además, dispone de un servicio de ayuda completo y un chat gestionado por expertos en publicidad.
En conclusión, para lograr captar clientes para tu empresa turística comienza por definirquién es tu cliente ideal.Y a partir de ahí ya puedes comenzar a efectuar distintas estrategias de marketing on line y offlinepara promocionar tu negocio y darle más visibilidad.
El objetivo es diferenciarte de tu competenciay posicionarte como un negocio turístico que aporte un valor diferenciara sus clientes.
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