Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a analizar qué queremos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en todas pensando que, de este modo, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que acostumbran a buscar con ello es acrecentar sus ventas, directamente desde ellas. No obstante, ignoran que no se concibieron para ello ni es el mejor uso que se puede hacer de ellas.
En este post vamos a precisar cuáles son las claves que tu empresa debe tener en cuenta para tener presencia en las redes sociales y cuáles escoger.
Antes de dar este esencial paso, párate un momento y reflexiona sobre lo siguiente:
Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres comprar un producto. En alguno de los márgenes de su página ves una ristra de iconos con las redes sociales en las que dice estar presente. Tú haces un clic en esa en la que tú también lo estás por el hecho de que quizá desees seguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:
- Que no hay ninguna publicación.
- Que la última publicación se hizo hace seis meses.
- Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.
¿Qué piensas de ello?Quizá que esta red social no la está gestionando la marca. Así que vuelves a la web y haces clic en otro icono en el que también tú estás. Y te hallas con lo mismo: una red social abandonada.
¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?Seguramente no, ¿verdad?
Si antes fuiste complaciente igual ahora ya empiezas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Si bien no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa?No exagero si te digo que esto es bastante frecuente en las organizaciones. No obstante, estás a tiempo de. Para un buen trabajo, siempre y en toda circunstancia estamos a tiempo.
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes sociales debemos hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos claras las respuestas sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más convenientes en cada caso.
Lo posicionamiento internacional en buscadores has de saber es en qué redes sociales están tus clientes. No querrás estar en un sitio en el que no tienes con quién charlar.
Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te hallas con un público que desea hablar sobre mascotas. Desde luego, ese no es tu sitio.
Lo conveniente es que tu empresa dé contestaciones y soluciones a los usuarios que están en ellas.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, ya que es una red social de ocio, fundamentalmente.
Unas redes sociales son más convenientes que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los motores de búsqueda.
4. ¿Cuáles son tus recursos?
Me refiero a recursos humanos y económicos.y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien muy importante. Si prefieres externalizarlas en agencias o bien freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más convenientes. Pero, al menos, respondiendo a estas 4 ya tienes un filtro esencial que te ayuda a escogerlas.
Hay incontables redes sociales funcionando hoy día y sería imposible hablar de todas en un artículo. Por eso, vamos a centrarnos en las más esenciales, que seguramente es lo que esperas leyéndome.
Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, unas líneas más abajo, quiero introducirte una breve clasificación:
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la interacción entre personas y marcas sin un objetivo concreto.
Les vale charlar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí hallamos a Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Hay vida social dos.0 más allá de las generalistas. 😉
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que queremos interaccionar. Generalmente se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.
Vamos incrementando el grado de especialización. En este grupo encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o bien formato. Charlamos de YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.
El punto diferencial es la ubicación de las personas. campañas en redes sociales , entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si hablamos de negocios locales. De ahí que, aparecen, Google My Business, Foursquare o la sección de Fb Places.
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden positivamente a tus objetivos. Teniendo en cuenta todo lo que hemos hablado en este post sobre ellas, veamos cuál debes usar en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
1. Facebook
Ya sabemos que Facebook es la red social más utilizada, pero eso no quiere decir que tu empresa tenga que estar presente en ella.
Su carácter es, esencialmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella hablamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc. En suma, en Fb mostramos nuestra cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer.
Si tu negocio es B2C, será muy aconsejable que estés presente en ella.
- Ejemplos de negocios:
Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud. - Ejemplos de profesionales:
Coaches, dietistas y cualquiera que quiera fortalecer su marca personal.
Entonces, ¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Facebook?Claro que pueden. Pero no es su red primordial. Depende de los recursos de que dispongas.
En Facebook encuentras a esas personas que buscas en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. En ocasiones esto puede ser una ventaja, ya que ese momento de más relajación le hace que mire a tu marca desde determinado punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, mas te recomiendo que si, por ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
2. LinkedIn
Si hablábamos de Fb como la idónea para los negocios B2C…
…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se procuran relaciones profesionales que generen negocio. Por eso, un buen empleo de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por servirnos de un ejemplo, compartir una fotografía del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Fb o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha utilizado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque pues es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar trabajo. Mas para esto, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
- Ejemplos de negocios:
Empresas de transporte, de embalaje, de renting de turismos, IT. - Ejemplos de profesionales:
Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más usadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. De ahí que, la contraparte es que tienes que estar muy activo en ella y twittear varias veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para fomentar la, en tanto que su dinamismo te deja diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al usuario.
Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu sitio.
- Ejemplos de negocios:
agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, revistas, moda. - Ejemplos de profesionales:
freelancers, políticos, deportistas, abogados y, por norma general, profesiones liberales.
Desde mi opinión, Twitter es el complemento idóneo para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
4. Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y suelen tener éxito.
Tiene una tasa de interactúes altísima y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir links que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca,, es uno de los objetivos esenciales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me semeja el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes plantearte que sea tu principal red social si te dedicas a la imagen y siempre que tengas una Bio en la te muestres accesible.
- Ejemplos de negocios:
agencias de fotografía, deportes de peligro, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, por norma general, todas las empresas. - Ejemplos de profesionales:
fotógrafos, artistas, psicólogos y, en general, todos los profesionales.
5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google plus por tener una red social propia. Jamás acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como descalabro.
Cualquier persona con un correo de mail tiene perfil en esta red. Pero ni tan siquiera esto ha servido a fin de que despegue.
Quizá por el hecho de que es una red poco intuitiva, o bien porque no hemos acabado de comprender las ventajas de su empleo, la verdad es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tener en cuenta a Google+ como una de las redes sociales para empresas por el hecho de que ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
- Ejemplos de negocios:
ninguno particularmente y todos en general. - Ejemplos de profesionales:
aquellos que quieran dar un paso más en su marca personal y luchar contra empresas para posicionarse en Google.
6. YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es esencial conocer cómo funcionan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos acostumbra a ser costoso y no siempre y en todo momento está al alcance de todas las empresas. Quizá eso sea uno de los frenos a fin de que las empresas mantengan un perfil activo aquí. Mas si realmente deseas entrar en este planeta, el propio YouTube te enseña a.
YouTube tiene grandes ventajaspara tu empresa. Las 2 más importantes son:
- Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores web (posicionamiento en buscadores).
- Te diferencia de la competencia, en tanto que son pocas las marcas que se adentran en el video marketing.
- Ejemplos de negocios:
escuelas de negocio o academias, empresas de innovación, departamentos de I+D. - Ejemplos de profesionales:
inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
7. FourSquare y Google plus My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, necesitan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por tanto, presta una atención singular a esta pareja.
Me dejo que unir en este apartado a redes tan distintas como las mentadas pues ambas tienen el mismo objetivo, aunque las interacciones sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que debes ir a un lugar específico que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre y en toda circunstancia. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información auxiliar.
Eso es Google+. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta sección perfecta sí o bien sí.
FourSquare
Siguiendo con el presunto precedente, supón que llegas al sitio y tienes que esperar, tienes tiempos fallecidos o bien te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, por norma general, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que con esta red social juego ser el “dueño” de ese local(lógicamente, de forma ficticia).
- Ejemplos de negocios:
restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc. - Ejemplos de profesionales:
zapateros, modistas, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más utilizadas por los usuarios.
A Snapchatle ha comido el terreno Instagram y Facebook. Sólo te recomiendo que estés activo en ella si tu target es de adolescentes.
Pinterestha estado un buen tiempo en España siendo una red social de referencia, mas va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que produce es alto, solo te la aconsejaría si te sobraran recursos para ampliar las en un inicio definidas.
En los dos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus sacrificios.
Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que deseas de ellas para tu negocio.
Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o bien de texto. Si tu temática es generalista o sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente del servicio, posicionarte en motores de búsqueda o bien responder a tus clientes del servicio con contenidos originales.
Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con todo ello, decide.
Si titubeas, recuerda que los profesionales del marketing digital te vamos a ayudar a escoger.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?
Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling. Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en Internet. Enseñante en másteres y posgrados de marketing digital y perfecta conocedora del sector de la logística y el transporte. Más de 20 años en ventas. Formación universitaria en Psicología.
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