Usabilidad |
Posted: September 4, 2020 |
El usabilidad (del usability —facilidad de uso—) se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto elaborado por humanos con el fin de lograr un propósito específico. La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficiencia percibida de un objeto. La usabilidad es un término que no forma parte del diccionario de la R.A.E. (Real Academia Española), si bien es bastante habitual en el campo de la informática y la tecnología. El objeto de uso puede ser una aplicación, una página web, un libro, una herramienta, máquina, proceso, vehículo o cosa con la que un humano interacciona. Un estudio de usabilidad puede ser realizado por un analista especializado o como una función secundaria de diseñadores, articulistas técnicos, especialistas en marketing y otros. Es utilizado de forma común en electrónica, comunicación y objetos de transmisión de conocimiento (un libro de cocina o guía de ayuda) y objetos de funcionamiento mecánico como un martillo o un pedal El grado de usabilidad de un sistema es, por su parte, una medida empírica y relativa de la usabilidad del mismo. Se mide desde pruebas experimentales y relativas.
El concepto de usabilidad se refiere a una de () o bien un aparato (), si bien también puede aplicarse a cualquier sistema hecho con algún objetivo particular. El modelo ideal de la usabilidad, proveniente del , no está completo sin la idea utilidad. En inglés, utilidad + usabilidad es lo que es conocido como usefulness. definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web. Orígenes controvertidos del términoEl término usabilidad, si bien de origen , en el contexto que se usa deriva directamente del inglés usability. En castellano significa capacidad de empleo, o sea, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los que no. No obstante la acepción inglesa es más extensa y se refiere a la sencillez o bien nivel de uso, o sea, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o complica su manejo. presupuesto posicionamiento web teruel objeción a esta pretensión de concederle amplitud de interpretación al término en inglés y negársela o bien restringírsela a su acepción en español, describe y manifiesta meridianamente el complejo lingüístico y cultural que afecta a aciertos usuarios y profesionales, particularmente y singularmente del campo informático en nuestras comunidades de habla hispana, en especial sudamericanas. Usability así como usefulness tienen sus correlatos españoles en "empleo", "funcional", "funcionalidad", "utilidad", "utilizable" respectivamente. El uso, funcionalidad o utilidad de un diseño, programa u objeto no está sólo en la aplicación inmediata que hacemos de ellos, sino asimismo y sobre todo en el beneficio o solución que conseguimos. marketing digital para pequenas empresas partir de ahora definiremos el término usabilidad basándonos en la segunda acepción. Según David Branderbest, la usabilidad define la meta del sistema creado. Sin ella, cualquier mensaje o bien contenido carece de sentido, lo que es tan obvio que no debería ser objeto de discusión siquiera.
Por otro lado, la introducción de criterios proclives a hacer afable y simple de usar un producto, no puede negarse desde tiempos inmemoriables, desde la cinta para sostener una prenda de vestir hasta las asas en viejas ánforas prehistóricas, tuvieron como idea original facilitar el empleo de un objeto, por consiguiente éste se hacía más atrayente y en consecuencia cobraba otro valor en el mercado. Definiciones formalesLa (ISO) ofrece 2 definiciones de usabilidad: : La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones concretas de uso. Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no solo del producto si no también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente usable, sólo tendrá la capacidad de ser utilizado en un contexto particular y por usuarios particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de forma aislada (Bevan, mil novecientos noventa y cuatro). ISO/IEC 9241: Usabilidad es la eficiencia, eficacia y satisfacción con la que un producto deja lograr objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de empleo específico. Es una definición centrada en el término de calidad en el empleo, es decir, se refiere a cómo el usuario efectúa tareas concretas en escenarios concretos con eficiencia. Otros aspectos de la usabilidadA partir de la conceptualización llevada a cabo por la ISO, se infieren los principios básicos en los que se fundamenta la usabilidad:
En , la usabilidad está muy relacionada con la , hasta el punto de que algunos especialistas consideran que una forma parte de la otra o viceversa. Uno de estos expertos y de la usabilidad en los ambientes web es , quien definió la usabilidad en el como "un atributo de calidad que mide lo simples de utilizar que son las interfaces web". Otra definición clarificadora es la de (dos mil), para quien es preciso diseñar sitios a fin de que los usuarios sean capaces de "localizar lo que necesitan, entender lo que hallan y actuar apropiadamente… dentro del tiempo y esmero que ellos consideran adecuado para esa labor". La usabilidad en consecuencia se dirige a conseguir la meta de satisfacer más a los usuarios, con un sitio web más eficaz y eficaz. Fuera del ámbito informático, la usabilidad está más relacionada con la y los . La ergonomía parte de los principios del o . La buena ergonomía puede conseguirse mediante el diseño centrado en el usuario (que no necesariamente dirigido por él), si bien se emplean diferentes técnicas. El diseñador de ergonomía proporciona un punto de vista independiente de las metas de la programación por el hecho de que el papel del diseñador es actuar como defensor del usuario. Por servirnos de un ejemplo, tras interactuar con los usuarios, el diseñador de ergonomía puede identificar necesidades funcionales o fallos de diseño que no hayan sido anticipados. La ergonomía incluye consideraciones como:
Las contestaciones a estas preguntas pueden lograrse efectuando análisis de usuarios y tareas al comienzo del proyecto. Otras consideraciones incluyen:
Ejemplos de técnicas para encontrar respuesta a estas y otras cuestiones son: análisis de requisitos enfocado al usuario, construcción de perfiles de usuarios y . Usabilidad webLa usabilidad web es la disciplina que estudia la manera de diseñar sitios a fin de que los usuarios puedan interactuar con ellos de la manera más simple, cómoda e intuitiva posible. La mejor manera de crear un sitio web usable es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñando por y para el usuario, en contraposición a lo que podría ser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad. Parte esencial de la usabilidad de un sitio web está determinada por los signos gráficos que representan elementos de control y medida para los usuarios y les dan referentes visuales relacionados a elementos que se encuentran en su vida rutinaria y que al interactuar con ellos en el sitio web les permite con facilidad entenderlo y emplearlo. Los signos gráficos pueden ser imágenes, botones, menús de navegación, entre otros. La investigación en usabilidad web se centra eminentemente en el acomodo, navegación, arquitectura de la información y contenido de una aplicación web, y es importante tener en consideración que la percepción de usabilidad tiene una repercusión positiva en el usuario respecto a la confianza, satisfacción y fidelidad cara un sitio. Reglas de usabilidad webExisten 5 principales reglas que adaptadas a una web, se les puede estimar como un web "usable". Rápido Simple Investigable Para la mayoría Manténgalo actualizado Usabilidad web móvilActualmente las personas tienen mayor acceso a contenidos web desde dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes, que desde computadoras de escritorio, puesto que esto les permite estar comunicados y libres en cualquier instante y en cualquier situación que lo requieran; sin embargo, cuando el usuario navega en la página web móvil, se encara a problemas de usabilidad debido a que muchos de los contenidos web no están amoldados para visualizarse en dispositivos con pantallas pequeñas y aquellos que si lo están, inciden en inconvenientes de navegación, presentación de la información, cantidad adecuada de información, empleo conveniente de los gráficos, etc. El uso extendido de los teléfonos inteligente conlleva nuevos retos para los diseñadores que hacen contenido web para estos dispositivos, pues la meta es hacer contenido simple de navegar, más eficiente y más interactivo. Para prosperar la experiencia de usuario en servicios móviles es necesario considerar dos aspectos esenciales de la usabilidad: la simplicidad y la interactividad. La simplicidad es considerada un término vital para el diseño exitoso de una interfaz de usuario pues la creciente dificultad de la tecnología hace nuestra vida compleja y desordenada. La interactividad ha sido estudiada como una característica esencial de los sitios que conduce las actividades y actitudes de los usuarios. Beneficios de la usabilidadEntre los primordiales beneficios se encuentran:
Todos estos beneficios implican una reducción y optimización general de los costes de producción, así como un aumento en la . La usabilidad permite mayor velocidad en la realización de tareas y reduce las pérdidas de tiempo. Un caso real, tras ser rediseñado prestándose especial atención a la usabilidad, el sitio de acrecentó sus ventas en un 400 por ciento (InfoWorld, mil novecientos noventa y nueve). ¿De qué manera se puede conseguir un nivel alto de usabilidad? según la Fundación SIDARAdaptando el proceso de desarrollo a los principios del Diseño Centrado en el Usuario: ¿Por qué razón es esencial la usabilidad? conforme la Fundación SIDAREl establecimiento de unos principios de diseño en ingeniería de usabilidad han tenido como consecuencia probada:
Opiniones de Jakob NielsenJakob Nielsen, considerado el padre de la Usabilidad, la definió como el atributo de calidad que mide lo simples de usar que son las interfaces web. Esto es un sitio usable es aquel en el que los usuarios pueden interactuar de la manera más fácil, cómoda, segura e inteligentemente posible. No solo la tecnología y el aspecto gráfico son factores determinantes para hacer un sitio atractivo. Es importante que cumpla con las próximas características:
Es decir la finalidad, en un caso así de un sitio web, es conseguir que el usuario encuentre lo que busca en el menor tiempo posible. La Usabilidad de un sitio está determinada por sus contenidos, entre más próximos estén al usuario, mejor es la navegación por exactamente el mismo y más acertada será la experiencia al enfrentarse a la pantalla. Lógicamente es imposible crear un sitio ciento por ciento perfecto y en perfectas condiciones, pues no se puede agradar al mismo tiempo a millones de usuarios, no obstante, los diseñadores y creadores deben intentar enseñar todos los elementos de una manera clara y concisa, minimizando el número de clics y de scroll. En ocasiones los cibernautas se encaran a sitios Web de muy alta calidad y contenido, mas que presentan dificultades en su contenido. Por servirnos de un ejemplo, que los menús son de bastante difícil ubicación, o bien que la herramienta de busca no aparece en un lugar visible. Aunque no hay estándares definidos para la Usabilidad, depende en cierta forma del espacio donde se desenvuelve el nauta. Mas lo importante en un caso así es que el usuario no se deje consumir ni dominar por el sitio, esto es que sea mismo que tome el control de la navegación a través de un aprendizaje sencillo y el dominio de los elementos precisos, para encontrar finalmente y en el menor plazo posible, lo que busca. Un buen sitio Web debe contestar a las necesidades del usuario. En una donde confluyen diferentes culturas e intereses, el contexto en el que se desenvuelven los miembros de un grupo virtual, o bien comunidad, no puede producir molestias en el momento de la navegación. Un error recurrente de los creadores y diseñadores de sitios Web, es estimar imponer sus decisiones y criterios sin pensar en el usuario. De ahí que en el instante de diseñar el lugar e introducir contenidos, siendo está última labor de los editores, y no de los diseñadores, es importante pensar en el otro. Reconocimiento en la industria del softwareActualmente la usabilidad está reconocida como un esencial atributo de calidad del software, habiéndose ganado un puesto entre atributos más tradicionales como el desempeño y la fiabilidad. Incluso diversos programas de estudios se centran en ella. También han surgido distintas empresas de consultoría de usabilidad, y las firmas tradicionales de asesoría y diseño ofrecen servicios afines para este término tan asociado al marketing.
|
||||||||||||||||
|