No hace mucho, te explicábamos en este artículo lo que eraEste embudo nos sirve para comprender todo el proceso que vive un cliente del servicio antes de adquirir y poder optimizar así nuestra estrategia para aumentar la conversión en todas las fases del funnel.
Si te fijas, aquí ya ha surgido la palabra mágica: conversión.
¿Qué es la tasa de conversión y por qué no paras de oír charlar de ella? ¿Cómo optimizar tu web y disparar tus resultados?
Prepárate porque en el artículo de el día de hoy ponemos bajo el foco a la tasa de conversión para sonsacarle sus secretos y ganar más subscriptores y clientes del servicio.
¡Vamos a por este motivo!
Índice del artículo
¿Qué es la tasa de conversión?
Antes de contestar a esa pregunta, debemos contestar otra más sencilla: “Qué es una conversión?”.
Una “conversión” es lograr que un usuario realice una acción determinada.Y esa acción puede ser diferente según los objetivos que nos hayamos marcado. Por poner un ejemplo, tres de las más corrientes son estas:
¿Qué es entonces la tasa de conversión?
El número de usuarios que han efectuado la acción que queremos entre el número total de personas que ha entrado en esa página en un tiempo determinado.
Por ejemplo, si quieres medir la tasa de conversión de una landing page, fijas un periodo de tiempo (una semana), controlas el número de visitas recibidas (pongamos que cien) y el número de conversiones (para el ejemplo, afirmemos que solo ha habido una).
La tasa de conversión es 1/100= 0,01. Un 1 por cien .
Ahora que tenemos clara la idea, pasamos de la teoría y nos vamos ya directos a la práctica.
Cómo mejorar la tasa de conversión de tu blog o tienda on line para conseguir más leads y clientes
Ahora te vamos a explicar 18 formas a fin de que des un buen empujón a tu tasa de conversión, pero la realidad es que existen muchas más. De ahí que, cuando acabe el post deseamos hacerte una proposición(y calma que es aceptable). 😉
1. Define tu propuesta de valor
Esto ya no es que sea importante para la conversión, sino que es la base de cualquier. Tu propuesta de valor es ese mensaje en el que explicas a tu cliente del servicio, por qué te debe adquirir a ti y no a la competencia.
Ese elemento diferencial será definitivo de cara a mejorar la tasa de conversión.
Imagínate que tienes una tienda de animales y vendes pienso. Mas tú no te diriges a la persona que tiene un piso y una única mascota, sino más bien a familias con parcelas que acostumbran a tener múltiples perros. Tu cliente necesita comprar mucha cantidad de pienso, lo que hace que brote un problema: ¿cómo transportar esos sacos tan pesados?
Pues tu elemento diferencial puede estar ahí.Tú llevas de forma gratuita los sacos hasta su casa.
2. Segmenta
Antes hemos definido la conversión como el porcentaje de personas que efectúan la acción que tuviésemos prevista. Hasta ahí todo claro. Ahora vamos a hacerte una pregunta fácil siguiendo el ejemplo anterior:
Si vendes pienso para perros, a quién te será más fácil vendérselo, ¿al dueño de un hermoso gato de Angora o bien al de un Pastor Alemán?
Obvio, ¿no?
Una de las claves para conseguir una buena conversión en un y también-commerce o bien un weblog es que definas bien quién es tu público objetivo.Por eso es tan importante conocer a nuestraCuánto más claro tengamos cuáles son sus necesidades, mejor vamos a poder satisfacérselas.
3. Envía el tráfico adecuado
Seguimos con exactamente el mismo ejemplo de la tienda de animales. Lo más probable es que no solo vendas pienso para perros, sino también para gatos u otros animales. De ahí el que sea muy importante el que definas bien a quién atraes hasta tus landing page;porque si no segmentas, puedes verte en el caso anterior: ofrecer pienso de perros al dueño de un gato.
¿Cómo garantizarte que atraes tráfico cualificado?
Correcta elección de palabras clave:cuanto más long tail, más específico será el público: pienso para perros senior que pesan entre diez y quince kilogramos (ahí no hay opción a equivocarse). Campañas de publicidad pay per click bien dirigidas:cuando crees una campaña en,o cualquier otro tipo de publicidad, deberás tener cuidado con los públicos que eliges. Estrategia de contenidos específicos:si tienes más de un buyer persona (por poner un ejemplo, según cada animal), define tambiény una
Cuánto más personalices la experiencia del usuario con tu web, mejor tasa de conversión de ventas y leads obtendrás.
4. Landing page
Si hablamos de conversión, ya antes o después, las landing tiene que salir por algún lado. Estas páginas estás diseñadas en especial para lograr justo eso, que el cliente se movilice y haga lo que nosotros deseemos.
Estas páginas, como las squeeze page, se caracterizan por el hecho de que suprimen cualquier distracción (menús, sidebar, widgets, etc. y centran al usuario en nuestro objetivo.
Si deseas crear landing page que disparen tu conversión,y
5. Lead magnet
Otro de los elementos más importantes para prosperar nuestra conversión de cara a aumentar nuestra lista de correo. Un lead magnet (si lo traducimos tal como significa “imán de leads”) es un regalo que ofrecemos a nuestras visitas a cambio de que nos dejen su correo.En un blog es muy típico el formato ebook o curso, pero también se pueden ofrecer sesiones de consultoría gratis.
¿Que tienes un e-commerce?
También tienes muchas opciones.
- Dar descuentos.
- Mandar pruebas gratis.
- Ofrecer el envío gratuito después del registro.
- Etc.
Si deseamos que una persona haga algo, qué mejor manera de lograrlo que ofrecerle un regalo como pago.
6. Menos clics
Hay una regla general en el momento de charlar de la tasa de conversión: “cuánto más fácil sea el proceso, mejor”.Cada nuevo clic que tenga que hacer el usuario para finiquitar el proceso, será una nueva fuga de clientes del servicio.
De ahí el que todas las tiendas se esmeren en mejorar sus check outpara reducir el volumen de carros abandonados que tienen. Una buen ejemplo de este punto es el sistema de pago de Amazon a “1 click”.
7. Menos opciones
La idea precedente se puede aplicar a que cuántas menos opciones ofrezcamos al usuario (por esto en las página de aterrizaje se elimina cualquier distracción) mejor.Un ejemplo clásico de esto son los formularios.
Tu conversión crecerá si pones solo dos celdas en vez de 3; mas si pones 1 en lugar de dos, todavía mejor. Cuántas pongas o bien no dependerá de la información que estimes que es imprescindible conseguir.
8. Mantén la expectativa
Cuidado con prometer lo que no puedes cumplir.Los titulares sensacionalistas (el famoso clickbaiting) o bien en los que aseguras al usuario que les ofrecerás algo increíble, pueden ser un arma de doble filo si cuando al entrar se siente engañado.
Perderás verosimilitud y autoridad.
9. Utiliza vídeos
Ya lo vimoso en los que escribimos sobrey una, usar vídeos dispara la conversión.
Al final, es lógico. El vídeo es una forma estupenda de trasmitir confianza, requisito imprescindible para conseguir que una persona se movilice.
Pero no nos referimos al formulario de contacto, sino más bien a que en tu home y en el resto de páginas de tu página web, pongas un número de teléfono y una dirección. Para el usuario, el ver esa información le tranquiliza pues sabe que si tiene algún problema podrá ponerse en contacto con alguien.
11. Copywriting
Tus textos son definitivos a la hora de incitar a la acción; de ahí que, te vendrá muy bien conocer algunas leyes básicas del copywriting:
Longitud según el tráfico:¿landing cortas o largas? Gran cuestión. No siempre y en toda circunstancia más largo es bueno. Aquí lo esencial es que examines cómo de frío o caliente es el tráfico que te llega o el costo de lo que vendes. Verbos de acción:“inigualable”, “increíble”, “fabuloso”… Seguro que estos adjetivos te suenan a teletienda. En el copywriting se dejan de lado los adjetivos, porque las palabras que más movilizan son los verbos: haz, descarga, compra… Beneficios:no cuentes lo que a ti te encanta de tu producto o bien servicio, explica lo que el cliente del servicio necesita y quiere saber. Muy frecuentemente nos quedamos con las características (veinticinco megapíxeles) y no en el beneficio (tus fotos no perderán calidad por más que las amplíes). Storytelling:cuenta una historia en la que puedas trasmitir de forma clara los puntos de dolor de tu usuario (lo que le preocupa) y cómo ha cambiado su vida después de adquirir tu producto o bien servicio. CTA:las llamadas a la acción son fundamentales. Haz que destaquen sobre el resto de la página, la vista del usuario debe dirigirse ahí siempre y en toda circunstancia.
Si te apetece saber más sobre copywriting, no te pierdas estey este otro con las leyes de la persuasión.
12. Apartado FAQ
Aunque no deseamos elementos de más que distraigan a nuestro porvenir cliente, el motivo más frecuente por el que alguien no compra es quedarse con una duda.Una forma fácil de salvar esto es poner un apartado de frequently asked questions o bien preguntas frecuentes.
Si tienes un y también-commerce puedes incluirlo en una pestaña de tu ficha de producto, si es una landing de un servicio o un infoproducto, puedes poner las preguntas visibles y las respuestas en un desplegable.
13. Garantía
Además de ser una cuestión legal obligatoria, es un elemento que tranquiliza mucho a la persona.No hay nada peor para la conversión que tener a un posible usuario pensando: “¿y si hay algún inconveniente perderé mi dinero?”.
Y para esa pregunta, solo hay una posible respuesta: “x días para devolver el dinero”.
Ya que charlamos nuevamente de la confianza, después de la garantía, hay otra estrategia esencial para generarla: incluir testimonios de otros clientes del servicio.
Esa prueba social le sirve al usuario para comprobar que hay otras personas como él a las que sí les ha resultado útil el producto o servicio.Eso sí, siempre y en todo momento debe ir con la fotografía, el nombre o bien la web si la tiene.
Otra forma de reforzar tu autoridad y que es como otra prueba social, es incorporar los logotipos de los clientes esenciales que tienes o bien el de los medios de comunicación en los que hayas aparecido.
15. La psicología del precio
No se trata solo de poner precios que acaben en siete o bien en 9, el pricinges toda estrategia sobre cómo atinar con el coste a fin de que sea lo más atrayente posible.
Por ejemplo, se compra ya antes un producto con coste más alto con un descuento, que uno con costo bajo en el que no se incluya ningún género de promoción.
¿Por qué?
Por la oportunidad, por la sensación de saber que te estás favoreciendo de una oferta que otros se perderán.
16. Urgencia
Por esa misma ocasión, viene este otro punto: producir sensación de urgencia. El miedo a perderse ese chollo o bien esa oferta especial,hace que si bien la persona no esté segura de la compra, se resuelva a comprar.
Se puede hacer de muchas maneras:
Un reloj que marca el tiempo de descuento:con mails recordatorio para enfatizar. Número de unidades disponibles:en el blog post sobre la ficha de producto ya vimos que era bueno incluir el stock que hay libre. Ofertas singulares de lanzamiento:no se sabe si volverán a darse.
Esta técnica es tan antigua como el propio arte de vender y sigue funcionando igualmente bien que siempre.
¿Nunca te ha pasado que estás interesado por un producto pero tienes una pregunta que te hace dudar? Si tu tienda on line o bien blog (ya hay muchos bloggers que lo tienen) dispone de un chat, podrás responder sobre la marcha cualquier cuestión que surja.
Aunque ofrezcas tu número de teléfono, este canal sigue siendo interesante. Considera que a bastantes personas les da pereza llamar por teléfono y prefieren un canal virtual.
18. Rondo de miniacciones variadas
Para terminar, te damos ahora una serie de consejos o trucos rápidos para que aumentes tu tasa de conversión:
Optimización para móviles:no solo es que tu diseño sea responsive,sino que trabajes la experiencia de usuario en pantallas pequeñas. La importancia del above in the fold:el above in the foldes la parte de la pantalla que vemos nada más aterrizar (sin hacer scroll hacia abajo). Su importancia se debe a que es la zona de mayor conversión puesto que es la que todos los usuarios, sí o bien sí, verán. Guiar la mirada del cliente: incluye flechas, señales o fotos que lleven la mirada de la persona a nuestra CTA. Más formas de pago:no, no todo el mundo usa Paypal. Además, ofrecer más vías de mejor imagen. Imágenes de personas:hay mayor conexión emocional y se transmite mayor confianza cuando ponemos imágenes de personas. Mas no de stock, pon imágenes de ti, de tu equipo o bien de tus clientes. Tests A/B:la mejor forma de mejorar la conversión es probar y optimizar y probar y optimar. Combina diferentes CTA, colores y textos para ver cuáles son los que mejor marchan.
Pero sobre todo quédate con esta última idea que hemos destacado. Mejorar la conversión de tu página web no es trabajo de un día, sino una tarea que debes realizar siempre y en toda circunstancia.y busca siempre y en todo momento la forma de mejorar tus resultados en cada etapa.
¿Cuál es tu mejor estrategia para acrecentar tu tasa de conversión?
Aquí solo tienes 18 estrategias para aumentar la conversión, pero la realidad es que hay muchas. De ahí que, queremos continuar aumentando esta lista con los consejos que todo el planeta deje en los comentarios.
Así que ahora te toca hablar a ti: cuenta, cuenta. 😉
"18 estrategias para acrecentar tu tasa de conversión hasta el infinito y más allá aunque ahora no sepas ni qué significa"
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