Requisitos para obtener el sello WEB de CALIDAD |
Posted: September 4, 2020 |
UsabilidadEn este punto tan importante para el uso de estructuras web nos hemos basado en las heurísticas de usabilidad creadas porpara valorar el diseño de la interfaz de usuario. Merced al estudio de la usabilidad vamos a poder mejorar la experiencia del usuario haciendo más fácil y fluida la navegación. Apartado 1. Visibilidad del estado del sistema
Apartado 2. Usar el lenguaje de usuariosLa web ha de estar escrita en un lenguaje común fácilmente inteligible por la mayoría de los usuarios. No se deben usar términos informáticos orientados al sistema o bien desarrolladores. Todas las palabras y frases deben ser de ámbito informal y familiar al usuario que la está visualizando. La forma en la que se plasma el contenido en la web he de ser por su parte intuitivo y proseguir un orden formalizado por la mayoría de webs existentes.
Apartado 3. Control y libertad para el usuarioEl usuario debe disponer del control de la navegación y libertad de empleo sobre la web. En todo instante debe tener la opción de deshacer y rehacer cualquier acción sin necesidad de contactar con el responsable de la página web. Si el usuario comete un fallo, la página web debe facilitarle la forma de solventarlo por sí mismo.
Apartado cuatro. Consistencia y estándaresLa web he de ser sólida y proseguir un estándar en todos sus apartados. El sitio debe ser leal a una estructura y también imagen definidas desde el comienzo. Todos y cada uno de los elementos que componen las distintas páginas deben mostrarse en el mismo orden y aspecto en sus situaciones dentro del sitio. No tienen que diferenciarse los elementos que se usan para efectuar una misma acción.
Apartado cinco. Prevención de erroresEl usuario no debe memorizar sus acciones dentro del sitio web. Se debe facilitar al usuario el recuerdo de lo que ha ido haciendo a su paso por ella, mostrando en todo momento las acciones o bien pasos efectuados por él. Debemos eludir en lo posible que el usuario tenga que echar mano a su memoria para saber qué acciones ha efectuado.
Apartado seis. Minimizar la carga de memoria del usuario
Apartado 7. Flexibilidad y eficacia de usoEs aconsejable incrementar la eficacia en el uso de los elementos que componen el sitio. En el caso de tratarse de usuarios habituales a nuestra página web es buena idea el uso de atajos y elementos que memoricen las acciones más empleadas por el usuario específico.
Apartado ocho. Diálogos estéticos y diseño minimalistaNo utilizar contenido que sea intrascendente o bien que no tenga utilidad para el usuario. La página web debe mostrar un contenido útil y que informe de la página donde se encuentra el usuario. No hay que mostrar elementos que puedan entorpecer el manejo de la web por parte del usuario y que carezcan útil o bien sentido en ese apartado.
Apartado nueve. Asistir a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los erroresLos mensajes de la página web que vayan a mostrar un fallo producido por el usuario deben utilizar un lenguaje claro y también comprensible. Cualquier usuario debe ser capaz de entender en todo momento el fallo que puede haber producido una acción suya.
Apartado 10. Ayuda y documentaciónEn caso de tratarse de una web que contenga un sistema o bien aplicación que requiera de conocimientos particulares para su utilización, debería contener un apartado de ayuda o bien documentación donde el usuario tenga la posibilidad de consultar cualquier clase de duda relacionada con el sistema. Por su parte, sería una buena opción incorporar un sistema de contacto mediante formulario o un chat en tiempo real para asistir al usuario en todo momento.
FiabilidadToda web que se muestre en la red debe ser leal reflejo de la empresa que hay detrás de ella. Los sitios web no deben ser considerados como simples herramientas que nadie controla y donde no existen sanciones ante posibles fallos. Hay que tomarse muy en serio la creación de una web y crear un sistema fiable y de confianza. Apartado 11. TransparenciaEl sitio he de ser transparente y por esta razón debe reflejar a quién está visitando el usuario y qué nos está ofertando. La página web debe disponer de un apartado que hable de la compañía, comúnmente llamada Empresa, Quiénes Somos o bien Sobre nosotros. Esta sección debe plasmar en pantalla a qué persona o empresa estamos visitando cuando entramos en la página web. Otro apartado importante es el de Localización o bien Dónde estamos, donde se muestra al usuario la dirección física del negocio. Destacable es también el apartado Servicios, para dar a conocer qué ofrece la compañía a sus clientes.
Apartado doce. Certificado SSL (Secure Socket Layer)Una de las mejores vías para garantizar la seguridad de una web respecto a la información que maneja es el empleo de un certificado SSL (Secure Socket Layer). A través de este certificado nuestros datos se trasfieren con total seguridad siendo cifrados desde el usuario hasta el servidor. Ciertos certificados SSL incluso nos ofrecen la oportunidad de verificar la identidad de la empresa evitando de esta forma los fraudes de suplantación de identidad. Actualmente la mayoría de navegadores identifican como no seguros los sitios que carecen de SSL, aun pueden llegar bloquearlos. Además de ser identificados como sitios seguros los principales buscadores verán con buenos ojos la implantación de este certificado mejorando nuestra reputación y posicionamiento.
Apartado trece. Antigüedad y legitimidadCuanto más tiempo lleve una web en la red mayor será la confianza que generará al usuario y más fácil será probar su legitimidad. Por esta razón es muy importante revisar la antigüedad del sitio y verificar que la página web es quién dice ser.
Apartado catorce. Comercio responsablePara el caso de las tiendas on-line tenemos que tener en consideración lo siguiente:
AdaptabilidadLos dispositivos electrónicos lugar desde donde accedemos a internet cambian casi a diario. Si una compañía quiere llegar a todos los usuarios a través de su página web debe adaptarse a estos cambios. Apartado quince. Diseño adaptable (Adaptable design)Debido a la enorme variedad de dispositivos actuales capaces de conectarse a internet es indispensable que los sitios web sean flexibles y permitan la navegación por ellos. Debe tenerse en cuenta las capacidades de cada uno de ellos, como la potencia, resolución de pantalla, sistema operativo y memoria. Por ello, la web ha de ser capaz de adaptarse automáticamente a los 3 dispositivos principales: Ordenadores de sobremesa / portátiles, móviles inteligentes y tablets. El usuario debe probar una sensación similar a la hora de navegar por la página web en los tres dispositivos. El lugar debe sostener un diseño acorde en sus múltiples adaptaciones. Para ello deberá tener una resolución que deje una correcta legibilidad de los textos, unas imágenes con un tamaño amoldado a la resolución de la pantalla y un menú perfectamente inteligible y navegable.
Un usuario que ha efectuado una compra desde su PC de sobremesa y al salir de casa quiere alterar su pedido, debería poder efectuar dicha modificación desde su smartphone con facilidad. Apartado dieciseis. Velocidad de cargaEn la actualidad disponemos de una velocidad de descarga de datos muy elevada tanto en redes Wifi como en Redes móviles. Pese a ello los buscadores como Google valoran mucho la velocidad de carga de los sitios web. Cuanto menor sea el tiempo que tarde una web en mostrarse al usuario mayor será su valoración por parte de Google. Podemos afirmar que es uno de los factores más relevantes en el momento de posicionar una página web.
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