La industria del retail y del comercio electrónico es la que más se puede ver favorecida por elPor ello es indiscutible que el correo electrónico marketing debe amoldarse a dos de los grandes retos del sector, que según se desprende del II Estudio de “Tendencias Tecnológicas del Ámbito Retail” son la transformación digital y la mejora de la interacción con los clientes del servicio. El estudio, elaborado por más de 700 expertos que asistieron al Retail Forum dos mil dieciseis, resalta que el presente y futuro debe ir dirigido a “conseguir un proceso de compra adaptado, eficaz y experiencial”, con el fin no solo de lograr un mayor retorno de inversión (retorno de la inversión), sino más bien crear imagen de marca y con ello ´lovers` que aumenten a su vez los consumidores potenciales mediante la recomendación. Para conseguir un proceso de compra eficaz, basado en la inmediatez, la usabilidad, la personalización y las buenas experiencias, el email marketing se configura como el medio de comunicación líder para los retailers digitales, gracias principalmente a la mayor segmentación de audiencias y la adaptación a nuevos hábitos y necesidades de consumo. Como novedad, es marketing digital internacional en el correo electrónico gracias a la plataforma online, el contenido rey de Internet, el vídeo, posibilitando la realización de. Hasta el momento solo era posible introducir texto y también imágenes, mas ahora ya se puede implementar piezas audiovisuales que se reproducen automáticamente cuando el receptor abre el email. Esto ha permitido reunir el formato de comunicación más deseado por los usuarios, como es el vídeo, con el canal más consultado a lo largo del día, el email. ¿Buscas la combinación perfecta entre email marketing + digital retail + ventas + engagement? Aquí te dejamos algunos útiles consejos.
1. Lo primero: segmentar Dar a conocer un producto con sus características, beneficios, detalles, etc, está realmente bien, mas aún lo es más examinar el perfil de nuestros consumidores o bien compradores.
Recibir un correo electrónico con la muestra de una variedad infinita de productos de una marca, sin criba anterior, supone un desconcierto y pérdida de tiempo para el usuario, que cada vez busca más productos ajustados a sus necesidades en base al tipo de producto, edad, sexo, talla o bien localización. Se trata de ponerse en el lugar del destinatario, si este vive en una ciudad cálida, ¿para qué iba a estimar percibir un correo electrónico con una oferta de prendas de abrigo? Los retailers deben adoptar en su modelo de negocio la estrategia de `Customer Centricity´, invirtiendo tiempo en fraccionar sus bases de datos en base a unos parámetros útiles para hacer llegar el contenido adecuado al usuario. Evitaremos así que el usuario pierda el interés en el site, no se anote, o cause baja como subscriptor.
2. Apuesta siempre por el ‘responsive design’ Si hay un dispositivo que medra a pasos agigantados como soporte para la compra on line es el móvil. Allá donde se mire hay un tecleo incesante y miles y miles de transacciones diarias que nos recuerdan el tremendo auge del comercio electrónico. Según el, un 72 por cien de los usuarios, utilizan el móvil para repasar el correo.
Los retailers asumen como principales las estrategias de negocio relacionadas con la movilidad que dan los móviles o bien tablets, y por lo tanto la importancia de amoldarse a estos nuevos soportes con el ‘’o diseño adaptativo. Es muy importante pensar en que el usuario pueda ver los emails desde cualquier dispositivo móvil, de forma clara, facilitar su lectura, el visionado de imágenes y vídeos promocionales, el formulario de inscripción o el botón de adquiere. Con estas acciones, se da prioridad a la experiencia del usuarioapostando por la onmicanalidad y aumentaremos las visitas a nuestra tienda, weblog, redes sociales y su conversión a ventas. No es una moda pasajera, se ha transformado en un básico indispensable para todo ’marketer’ que se precie, no valen las excusas para no amoldar los mails. Por ese motivo, ponerse en contacto con profesionales expertos en e-mail marketing como Digital Response, puede ser una solución fiable, así como buscar las plantillas y soporte precisos para crear campañas de vídeo email adaptable de una forma fácil y eficiente. Eso sí, recomendamos realizar más tarde un ´Responsive Design Testing‘ para testar los resultados. Realizar una previsualización previa antes de lanzarse, con el propósito de advertir defectos y corregirlos con las soluciones más adecuadas.
3. Llama la atención sobre tu producto Un CTA(‘Call to action’, botón o bien enlace de incentivo para atraer clientes del servicio potenciales y convertirlos en oportunidades de venta) puede tomar varias formas y jugar varios roles en un email. Los hay que ofrecen una descarga gratuita, que conducen a un link web, a un documento o a un formulario de inscripción.
Hasta ahora, por norma general existían tres géneros de ‘Call to Action’: imágenes, botones y links de texto, al que hay que sumar la posibilidad de utilizar el vídeo como llamada de atenciónsobre un producto… suena muy interesante pero, ¿cómo realizarlo? En primer lugar, habría que planificar qué producto se quiere comunicar, el mensaje y fondo y formaque va a adoptar el e-mail. Optaríamos seguidamente, por la elección, diseño y colocación de uno o bien varios CTAs, siempre en línea con el propósito general. Si este es fidelizar puedes apostar por un, eso sí, mejor si está acompañado de otra guía que hable de las bondades de tu producto. Si lo que se quiere es captar compradores o bien conversiones a ventas, opta mejor por un CTA que lleve directamente al producto de interés. Una buena idea es implementar un vídeo en el e-mail que link de forma directa no al site de tu tienda on-line sino al producto concreto del anuncio, así evitamos que la atención y el interés del comprador se pierda. En tercer y último sitio, proseguiremos las instrucciones del editor de contenidodel correo electrónico que utilicemos para introducir los CTAs en la plantilla. En resumen, pasos clave a tener en cuenta para no solo llamar la atención sino más bien impresionar a tu audiencia: Producto, Objetivo, CTAs, y… ¡Acción!.
< agencia bloggers . Venta cruzada a través del email Aunque nunca se puede pronosticar el comportamiento del comprador digital ante la cada vez mayor oferta de Internet, lo que está claro es que ante una venta, siempre y en toda circunstancia puede generarse otra más relacionada. Nos agrada buscar y rebuscar como si de un mercadillo se tratara, mas si esta búsqueda nos la dan hecha y nos la ofrecen personalizada mucho mejor. Cuando se consigue una venta a través de la red, una buena fórmula para informar y animar a los compradores que sigan comprando artículos del resto de estocaje, es lo que en marketing relacional tiene por nombre “venta cruzada” (‘Cross selling’). Por ejemplo, nos lanzamos a la red a buscar un vestido (¡Sí, solo voy a mirar vestidos y comprar uno! O eso pensábamos…) en nuestra página web de tendencia preferida. Encontramos uno que se ajusta a nuestros gusto y costo, cuando justo al lado del botón de carrito de compra vemos la posibilidad de pulsar en otras prendas y/o complementos que completan un magnífico ‘look’. Casi sin darnos cuenta, el carro está a rebosar de prendas y la tarjeta echando humo… Ese es el “fin subliminal” de la venta cruzada perseguido por muchos ‘retailers’ o bien ‘ecommerces’, que no solo lo aplican en sus webs, sino la táctica ha saltado a los emails de sus marcas. Una fórmula que se da con cierta frecuencia es que tras una compra en la página web – por poner un ejemplo de ese vestido preferido- recibamos inmediatamente un correo electrónico con posibles prendas o complementos a juego.
5. Crea Buzz…zzzzzz viralizando tus emails ¿Qué significa `buzz’? Su traducción textual es zumbido y es una técnica de marketing viral que pretende convertir tu producto o marca en un punto de contacto determinado, en una experiencia positiva y única. ¡Que hablen de ella!, ¿Quién no recuerda del vídeo de “Amo a Laura” con el que MTV anunciaba su llegada a nuestro país? Fue un éxito total y esta idea se puede aplicar a la perfección a una campaña de email marketing, aprovechando la repercusión que las piezas de vídeo tienen en los canales de vídeo y redes sociales. Aporta valor añadido de marca y añade botones a las principales redes sociales en las que tengas presencia y quieres que se comparta el contenido del email y… tus `lovers’ se encargarán del resto.
6. Escoge un buen titular para el asunto Una buena nueva engancha por un titular acertado que llame la atención sobre la información. Esta misma fórmula se traslada a los mails, en los que no se debe desperdiciar la línea del asunto para provocar la acción de su apertura.
Un buen asunto se debe tratar como un buen titular, sencillo y conciso, que evite palabras tóxicas para el `retail mailing` como “Gratis”, “Compre ya” -identificadas por muchos ESPs como spam- pero que al revés incluya palabras “mágicas” como por servirnos de un ejemplo, `Vídeo’. Esta palabra, seguro despierta la curiosidad de los destinatarios y no pasarán por alto el correo electrónico en el momento de repasar la bandeja de entrada. Y es que únicamente añadiendo ‘vídeo’, la tasa de apertura puede incrementarse en hasta un 10 por ciento .
7. El poder del vídeo Según el, el 80 por ciento del tráfico de Internet será de vídeo en el año 2019, impresionante dato ¿verdad?. El correo electrónico de vídeo es un medio poderoso, que llena los emails con su sola presencia o bien complementa realmente bien con el texto. Permite enseñar los productos con una visión de trescientos sesenta grados y convencer a los clientes del servicio con muestras de prueba de producto reales, testimonios…etc.
Si se apuesta por hacer del vídeo el protagonista del e-mail, está demostrado que su colocación y duración es esencial a fin de que el comprador no lo salte o directamente no lo vea, a falta de hacer scroll down, con la consiguiente pérdida de objetivos de la campaña de e-mail marketing. Por ello se recomienda que nada más abrir el e-mail aparezca en un primer momento la pieza audiovisual y también esencial, su duración, que no se convierta en un “cortometraje”, sino que sea algo breve, sucinto y que apele a la emocionalidaddel espectador. Según un estudio elaborado por, los espectadores reaccionan mejor a los vídeos de unos 60 segundos o menos. Además, este modelo de vídeo disfruta de ventajas en las pantallas más pequeñas como en los móviles inteligentes, donde el vídeo ocupa el cien por ciento . Los hábitos de consumo han revolucionado la manera de consumir vídeo en Internet y las nuevas generaciones llamadas ´Millennials’ están acostumbradas al formato breve, rápido y con mayor predisposición a ver contenidos de calidad y entretenimiento que los consumidores de precedentes generaciones.
8. Vídeo y plantilla en sintonía El ‘branding’ en vídeo está realmente bien si lo que se pretende es producir imagen de marca y atraer a los espectadores, mas no es tan efectivo para lograr conversiones a ventas, al menos de una forma más inmediata. Para lograr que pulsen el ansiado botón de compra en los mails, el producto debe centrar la atención del contenido del vídeo. Tal y como hemos visto anteriormente, se puede implementar el vídeo como CTA, o justo debajo otra de las fórmulas de CTAs, de manera que se link directamente con la descripción, detalles y adquisición de dicho producto.
9. Hora del lanzamiento: Cuándo y cómo En la estrategia de correo electrónico marketing de cualquier ‘marketer’ es esencial configurar anteriormente los días y horas del lanzamiento, así como sus características “técnicas”. Y es que atinar con el instante conveniente es vital a fin de que tus e-mails sean más efectivos. Durante los días laborales, hay quienes afirman que el mejor momento son los martes y jueves, en tanto que es cuando más gente se encuentra frente al computador y existe una mejor predisposición a la apertura de correos. Se acostumbra a evitar los lunes, cuando probablemente la bandeja de entrada esté llena de e-mails mandados el viernes precedente y se corre el peligro de que tu campaña quede en la cola pendiente de leer. diseños de web personalizables viernes, cuando estamos cerrando todas y cada una de las labores y suele ser un caos. Si apuestas por una campaña de vídeo, es importante que se configure en opción ‘mute’ (sin sonido), o bien acompañado de una sintonía suave y agradable si se va a enviar en horario laboral, puesto que de lo contrario y lo más seguro es que el usuario opte por cerrar de forma inmediata el email sin acceder a su contenido. Al contrario, si su lanzamiento es fuera de horario de trabajo, es conveniente que sea con sonido y estimular con ello otro sentido más que capte la atención y refuerce el mensaje del vídeo.
10. Elige un remitente ‘anti-spam’ Elegir un < presupuesto posicionamiento web huelva inspire confianzay sea acorde con el segmento potencial al que vaya dirigido es esencial para el destinatario de tus correos electrónicos, ya que los filtros anti-spam les suelen prestar mucha atención con el fin de evaluar la seguridad del correo. Un error común a evitar es realizar envíos de, en tanto que con estos expedidores tus correos electrónicos pueden terminar con toda probabilidad en la bandeja de spam. También se aconseja indicar desde qué dirección de correo electrónico se produce el correo, si bien no se visualiza a primer aspecto en el mensaje, en algunos clientes del servicio de correo al pasar el ratón sobre el “Nombre del Remitente” puede verse. Así mismo si se visualiza el código fuente del mensaje, dicho email aparece.
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Author : Walters Wren |
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