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Como director de marketing, directivo de ventas o incluso como una parte de un equipo de dirección comercial y marketing seguro que una de tus primordiales preocupaciones ahora es cómo acrecentar las ventas en tu empresa.
Lo es cierto que el creciente incremento de la competencia en la red no está favoreciendo que todas las empresas puedan vender por igual. Solo una pequeña parte de ellas van a ser perceptibles en la red de redes al tiempo que el resto puede que caigan en la invisibilidad total.
Recuerda. “ Si no apareces en la primera página de resultados de google, no existes”.
Por eso, se hace cada vez más preciso el diseño de cada vez más potentes.
Y eso, querido amigo director de marketing, es una parte de tu trabajo.
Seguro que además también te estás preguntando por qué te hablo solo de ventas en internet, ¿verdad?..
Déjame que te responda con otra pregunta. ¿ Qué otro canal existe en este momento para que alguien que necesite tus productos o bien servicios te encuentre?...La respuesta es rápida. Ninguno.
Cuando alguien precisa algo, su móvil/ordenador y también internet forman casi la única forma por la que pueden llegar a ti, si apareces en Google. Y ahí es donde entra en juego la necesidad de diseñar estrategias de ventas en internet efectivas y convenientes, que te permitan cumplir la meta de tu empresa:
VENDER
Permíteme por un momento hablarte de mi experiencia personal. En SocieTIC Business En línea llevamos ya tres años implantando un programa muy específico de 100 por cien orientado en venta y a la mejora de las competencias digitales on-line.
Créeme si te digo que al inicio de cada proyecto con cada empresa, el 95 por cien de su personal directivo carecía de competencias digitalessuficientes como para diseñar o bien organizar estrategias de ventas por la red.
- Un 25 por cien de esos clientes nunca había realizado acciones de marketing on-line pero sí que habían apreciado que sus ventas en cómputo anual habían empezado a bajar.
- El resto, llevaban tiempo haciendo marketing online mas los resultados no terminaban de llegar. La ausencia de estrategias de ventas en internet centradas en el cliente del servicio lo único que les producía es gasto en vez de inversión.
En la actualidad, un director de marketing debe contar con competencias digitales suficientescomo para saber diseñar, organizar (o bien al menos comprender) cómo funciona internet y cómo crear estrategias publicitarias para acrecentar las ventas on-line.
A fin de cuentas, como directivo de marketing:
- Eres quien dirige y toma decisiones
- Eres quien marca el rumbo y la estrategia a seguir
- Cuentas con un equipo de personas a las que diriges
- Tienes responsabilidad directa sobre las ventas en tu empresa
Si tus competencias digitales no son suficientemente buenas en este momento, ¿cómo esperas dirigir de manera eficaz?
Así que, si estás dispuesto a dar un paso adelante y aprender a prosperar las estrategias de ventas de tu empresa en internet, estas en el lugar conveniente. Sigue leyendo.
¿Por qué necesitas diseñar estrategias de ventas por la red eficaces?
Son muchas las razones por las que como director de marketing o bien directivo de ventas necesitas implementar en tu empresa estrategias de ventas en internet que funcionen, pero el día de hoy quiero hacerte un pequeño resumen de ellas.
1.- Por el hecho de que precisas comprender a tus clientes del servicio y sus necesidades
Hace ya bastante tiempo que quedó atrás eso de que en tu empresa vendéis productos. La conocida “ orientación a cliente” nos ha traído un cambio radical en la manera de meditar, que hay que implementar rápidamente.
Como director de marketing y/o como gerente, debes tener muy claro que tu objetivo comercial es cubrir las necesidades de tus potenciales clientes y solventar sus problemascon tus productos.
Por esto, el desarrollo de estrategias de ventas por la red orientadas a cliente del servicio necesita de una planificación y un mimo especial, que quizás en otro tipo de venta más personal no se da.
2.- Por el hecho de que precisas dar a conocer a tu empresa en internet
Uno de los aspectos que más tendría que preocuparte es .Solo así podrás conseguir visitas que entonces tratar de transformar a clientes del servicio.
Recuerda. Si el que está buscando tus productos hace una búsqueda y no te encuentra en la primera página de Google, no te va a conocer jamás.
¿Cuántas veces estás presto a que se repita esta situación?
No voy a entrar en detalles en este punto, sencillamente comentarte que es aquí donde necesitarás contar con técnicas para vender más de muy diverso tipo. Luego vamos a ver algunas de ellas.
3.- Porque tu competencia ya las está realizando
Si hasta el momento no has empezado todavía a crear estrategias de ventas por internet, probablemente tu competencia pueda haberte pasado por encima. Es fácil comprobarlo, haz una búsqueda en Google y mira a ver quién sale. ¿Aparece tu empresa?
Una de las mejores estrategias para incrementar las ventas on-line de tu empresa es mediante las palabras clave. Y no hablo solo hacer un listado de tus mejores palabras clave, sino más bien también de:
- Saber cuáles está utilizando tu competencia
- Saber qué está haciendo para posicionarse y aparecer en Google
- Saber cuáles son las páginas de producto o servicio que mejor le están marchando a tu competencia
- Etc..
Nuestra competencia en ocasiones puede ser nuestra mejor guía si sabes qué está haciendo y podemos llegar mejorarlo. Tan solo necesitamos contar con las herramientas adecuadasy el conocimiento de especialistas.
Para un directivo de marketing, saber qué está haciendo su competencia es algo principal. De ahí que, si te interesa saber qué estrategias de ventas y posicionamiento en buscadores está usando tu competencia en internet, .
4.- Por que necesitas vender más
Cierto, el objetivo de diseñar estrategias de venta de on line eficaces es vender más. El problema es que la venta ha cambiadoy eso implica hacer cosas nuevas.
Mientras que hasta hace no mucho la venta en internet era una simple transacción comercial, en estos instantes la realidad ha cambiado. El nuevo modelo de venta on-line es:
- Personalizado.
- Emocional.
- Relacional.
- Y además, especializado.
EL aumento de la competencia ha traído consigo que los usuarios seamos cada vez más exigentespor lo que los plazos de venta se están alargado. Ahora buscamos un “algo más”, una confianza extra en la marca y una seguridad plena en que todo el proceso de adquiere será genial.
5.- Porque tus estrategias de ventas por la red no están funcionando
Dos son los principales motivos por los que puede que tu estrategia de venta en línea no está funcionando:
- No tienes un volumen suficiente de visitas para lograr clientes
- Tienes visitas, pero no consigues convertirlas en clientes
Bajo mi experiencia, son los dos primordiales motivos de la falta de ventas en una compañía.
¿La solución?.. Diseñar buenas estrategias de ventas con las herramientas convenientes, en este caso con un Funnel de Ventas adaptado que te permita identificar y optimar todos los procesos de consecución de clientes del servicio en tu sitio web.
Mejores estrategias de venta en línea que deberías poner en marcha ahora mismo
Son muchas y variadas. Es obvio que en función de tu producto y las necesidades de tu cliente (no es exactamente lo mismo B2B que B2C), los canales a trabajar será diferentes. Y ocurrirá lo mismo en función de la capacidad presupuestaria que tengáis en tu empresa.
Sin embargo, tu rol de director de marketing te habilita para que puedas reservar una partida económica suficientecomo para poder acometer estrategias de ventas en internet eficaces, que al final te traigan clientes.
Vamos a ver qué se puede hacer:
1.- Diseño de la estrategia. El funnel de ventas
Cuando hablamos de estrategias de ventas por internet, la palabra ESTRATEGIAdeberías remarcarla siempre y en todo momento en mayúsculas.
La razón es muy simple. Muchas empresas se lanzan a internet invirtiendo en acciones específicas de y incremento de las visitas: posicionamiento, redes sociales, contenidos, etc…
Son acciones de marketing on-line que funcionan muy bienpero que sin embargo solo atraen visitas. Y si tienes en cuenta que el 85 por cien de tus visitas se van de tu página web tal como han llegado (sin comprar), te darás cuenta que la inversión es alta y la conversión debería serlo mucho mas.
Por eso, en la actualidad un director de marketing o bien directivo de ventas debería ser capaz de crear un funnel de ventas personalizadopara su empresa, en el cual quedaran a la perfección reflejadas las estrategias de ventas en internet que se van a llevar cabo.
¿Y qué es un Funnel de Ventas?
Podemos definir un Funnel de Ventas como el conjunto de procesos que las compañías creamos en nuestro sitio con la meta de guiar o acompañar a los visitantes en el camino de transformarse en clientes del servicio.
Y esto lo hacemos mediante 4 fases imprescindibles:
Atracción de tráfico web. Elementos y canales de marketing online que nos dejen aumentar el volumen de visitas.
Consecución de Leads(oportunidades de venta reales). Esto es, cualificar a las visitas y saber cuáles de ellas tienen interés real en tus productos. Además, es importante conseguir sus datos, mail y nombre, por encima de todo.
. En esta fase, la meta es generar confianza, aportar valor y crear interacción entre el potencial cliente del servicio y tu marca, de forma que poco a poco vayas dejándole claro que tu producto es la mejor opción que va a localizar.
Clientes. Al final llega la adquisición. Todo el proceso de este funnel de ventas ha funcionado y acabas de transformar un nuevo usuario. Felicitaciones. Ahora, debes conseguir que esta fase medre cada día más.
Al final, el diseño de un funnel de ventas es la clave para la siguiente creación de las estrategias de ventas en internet. Y un director de marketing actual debería saber crear con su equipo, todos y cada uno de los procesos precisos fortalecer las ventas.
Si deseas más información sobre , puedes hallarla en este artículo.
2.- Captación de tráfico
Si tu objetivo es conseguir ventas por internet, la primera cosa que tienes que hacer es aumentar las visitas a tu sitio web. En función de tu género de usuario y su comportamiento en la red, alguno de los canales de marketing online que tendrás que utilizar son:
Posicionamiento. El posicionamiento web es imprescindible para ser perceptible en Google, con lo que es una de las acciones prioritarias para cualquier empresa que quiera fortalecer sus estrategias de ventas por la red.
Marketing de contenidos. La creación de contenidos de calidad es una de las mejores acciones para atraer visitas a tu web. Por un lado, si están bien optimados al posicionamiento vas a poder posicionar más palabras clave en Google, y por otra llegas a tu público objetivo de una forma mucho más directa.
Redes sociales. Aunque las redes sociales, utilizadas al lado del posicionamiento en buscadores y los contenidos ayudan en gran medida a influenciar las decisiones de adquiere de tus usuarios y a aumentar el tráfico a tu página web.
Publicidad online. Facebook Ads se ha transformado en una plataforma de publicidad online más que válida para conseguir visitas de calidad a tu sitio web, con lo que es una acción de marketing on line más que aconsejable.
Por supuesto, hay muchos más canales que se pueden trabajar, mas la combinación conveniente de estos te ayudará en gran medida en el camino del éxito de tus estrategias de ventas por la red.
Ah, no te olvides de que como directivo de marketing, debes solicitar y analizar los KPIs y métricas más importantesde cada acción para saber cómo están funcionando en cada momento.
3.- Captación de Leads u ocasiones de venta
Llegamos a uno de los puntos críticos del proceso, lograr que tu estrategia de ventas no se vaya al traste porque las visitas vienen, ven tus páginas y se van sin comprar.
En esta fase, una de tus funciones como directivo de marketing será poner en valor el potencial y la diferenciación de tu empresacomo marca a fin de que el cliente del servicio vea clarísimo que eres la mejor opción.
¿Y cómo hacemos a fin de que no se vaya y se quede?
La clave está en muy específico. Un Lead Magnet es un regalo de alto valor que vas a hacerle a cambio de que te deje sus datos, e mail y nombre, por lo menos. A fin de que te hagas un idea clara, un Lead Magent puede ser:
- Un ebook
- Contenidos de alto valor
- Guías, manuales de usuario, comparativas
- Videos exclusivos
- Algo que verdaderamente le interese y que te indique que verdaderamente es una ocasión de venta y no una visita que ha entrado a tu página web por casualidad.
Importante. Un Lead Magnet no es un gancho, si algo que verdaderamente el usuario tiene que ver que tiene un algo valor para él. Solo así podrás ganarte su confianza y dar un paso más allá en el funnel de ventas.
4.- Lead Nurturing
El Lead Nurturing se basa en el uso de herramientas de mail marketing para el envío automatizado de mails personalizadosa tus Leads, en los que vas aportándoles cada vez más un valor diferenciador de tu marca, que te convierte en la opción de adquiere ideal.
De nuevo tu papel como directivo de marketing en esta fase es vital para el éxito de las estrategias de ventas definidas.
Determina que os hace especiales y diferentes y ponlo en valor en todos y cada correo electrónico que le envíes. Créale la necesidad de compra y también intenta influenciar sus decisiones a fin de que la venta onlineal final sea la única opción que tenga.
< precio pagina web profesional , interacción y confianza.Son las tres palabras o conceptos que tiene que comprender y tener muy claros. Solo así, la venta on-line llegará por sí sola. adwords barcelona /p>
5.- Cierre o consecución de clientes
El punto crítico deseado. El colofón de tus estrategias de ventas online y el mejor indicador de que está funcionando.
En la fase anterior de Lead Nurturing, no te olvides de incluir en los envíos programados de correo electrónico marketing que hagas, e-mails con ofertas comerciales exclusivas para tus suscriptores.
Si lo estás haciendo bien, el cierre o bien conversión a clienteserá algo natural y cada vez será mayor el número de clientes del servicio consolidados, por lo que para acrecentarlo proporcionalmente, deberás incrementar el volumen de visitas gradualmente y mecanizar todo este proceso del Funnel de Ventas.
Al final, tu recorrido y tu trabajo como director de marketing estarán dando los resultados esperados, con lo que la facturación aumentará y podremos charlar de que la empresa irá mejor.
¿Cómo lo hacemos en SocieTIC Business Online?
En nuestra Agencia de Marketing Onlinellevamos años trabajando con Funnels de Venta y ayudando a nuestros clientes del servicio en el desarrollo y puesta en marcha de sus estrategias de ventas por la red, así como en la formación en .
Soy CEO de SocieTIC Business On-line (Agencia de marketing en línea y Transoformación Digital) y mi especialidad es el diseño de estrategias de venta on-line para cualquier clase de negocio en la red. Soy formador y enseñante en cursos, seminarios, programas Master, MBA y Posgrado desde hace más de quince años, así como Speaker Internacional en áreas de marketing on line y estrategia empresarial en internet.
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