Hoy traigo un convidado muy singular, alguien que como yo, ha leído muchos cómics de superhéroes.
En su blogse pueden hallar diferentes aventuras como singular superhéroe empresarialen donde no faltan los villanos que hay que derrotar y a los que te enseña a vencer. También puedes conocer como le facilita la vida a emprendedores, autónomos y empresas en su web.
No es difícil entender porqué tenía que estar aquí, en el club de los «super legales» , enseñándote como montar una tienda en línea desde la perspectiva legal.
Cada día descubro una nueva tienda en línea que se brinca a la torera todos y cada uno de los elementos que garantizan una venta segura y legal, por eso hace poco escribí también sobre los
¿Será que los desconocen? ¿O es que se lanzan sin paracaídas pensando que no aceptan ningún riesgo?
Para responder a todo esto y conocer los requisitos legales de una tienda onlineestá el Señor Getron.
Te dejo que disfrutes con la aventura de este superhéroe tan especial y de esta gran aventura que supone montar una tienda on line y hacerlo con plenas garantías.
Conoce los requisitos legales y monta tu tienda online
El canal online está pasando de suponer una opción alternativa auxiliar, a un punto fundamental y piedra angular para nuestra empresa, tanto como si constituye una vía auxiliar que amplía la cobertura de tu negocio, como si representa y funciona en sí como la herramienta primordial.
Además, con la normalización del e-commerce cada vez son más las pymesy autónomosque se embarcan en la aventura de la venta en línea. Sin embargo, es necesario que conozcas los términos y requisitos legales que regulancualquier comercio electrónico.
Cuando tengas tu tienda en línea lista, necesitarás la ayuda de una buena asesoría, y si es económica mejor ¿verdad?, los aconsejes de la Ayuda-T Pequeñas y medianas empresas,estarán encantados de orientarte en todos los aspectos esenciales que cualquier emprendedor debe tomar en consideración.
Empezar con el e-commerce
Empecemos por el principio.
Existen dos posibilidades, bien que agregues el canal on line a tu negocio, por lo que estarías añadiendo una nueva actividad que deberás registrar mediante el(IAE); o que estés iniciando tu negocio, caso en que sencillamente tendrás que realizar el registro censal en Hacienda y, como es lógico,en la.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
De forma general, las condiciones para arrancar una tienda on line no distan demasiado de los demandados para hacer lo propio en una tienda física. Por lo que respecta a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, las tiendas virtuales se libran de tener que presentar la solicitud para el permiso de apertura.
Pero no todo el monte es orégano, amigos, ya que existen algunos requisitos legales determinados que pretenden regular el hecho de la ausencia de la presencia física de ofertante y demandante en el momento del intercambio, esto es, la legislación referente a la Venta a Distancia.
En primer sitio, en relación al plazo de ejecución y pago, el producto deberá estar a disposición del demandante ya antes del trascurso de 30 días, como máximo, tras la celebración del contrato (a no ser que se haya preparado algo diferente en el mismo momento en el que se cierra el pacto).
El derecho de desistimientopermite a los consumidores abandonar al contrato sin alegar ningún tipo de causa o bien motivo antes del cumplimiento de catorce díasnaturales tras la celebración de la transacción.
En el caso de haberse llevado a cabo esta a través de un pacto de crédito, el desistimiento implica la anulación del mismo y el reintegroal consumidor del montante íntegro de la transacción ya antes de 30 días, como máximo, desde el momento de la renuncia.
Además, la tienda virtual debe asegurarse de que el consumidor queda perfectamente informado, en tanto que en caso contrario, el plazo podría ampliarse a 12 meses, contados desde la fecha de expiración del periodo inicial. A fin de cumplir con este derecho, debe ser facilitado al cliente el formulario de desistimiento al lado de la información con antelaciónal contrato de compra.
En tu tienda online, debes mostrar de forma clara y también inequívoca el costo final del productoo servicio contratado ya antes de acabar la venta, siendo este admitido de manera expresa por el usuario. En el en caso de ser necesario el cálculo de un presupuesto para determinar el costo final, debes informar de los criterios tenidos en cuenta para el mismo.
Hasta el último paso de la transacción o proceso de adquiere el usuario ha de estar de manera continua informado de que la aceptación de la oferta obliga al pago por su parte.
En lo relacionado al pago a través de tarjetas de crédito, debemos asegurarnos de emplear en nuestra tienda en línea pasarelas de pago que cumplan los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridadreconocidos. Así, vamos a impedir que los datos personales queden registrados y el mal uso por la parte de terceros.
Dichas pasarelas deben incorporar la tecnología SSL (Secure Socket Layer), la cual deja que la información viaje encriptada por una clave secreta inalcanzable. Otro requisito deseable sería poseer el certificado digital de tienda onlineel cual permite revisar la identidad de los responsables de la página.
Por otra parte, también en referencia al pago con tarjetas de crédito, cuando el cargo de una adquiere se ejecuta utilizando el número de una tarjeta de crédito sin que esta hubiese sido presentada o identificada telemáticamente, el titular puede demandar la anulación y reembolso del cargo a la mayor brevedad.
Asimismo, en el caso en el que el titular de la tarjeta hubiera demandado inadecuadamente la anulación, habiéndose cumplimentado la adquisición correctamente, el vendedor podrá exigir a su cliente a la compensación de los posibles daños y perjuicios ocasionados a raíz de la anulación.
Además, el vendedor no podrá cobrar un recargo sobre el coste del productoa sus clientes del servicio por el uso del pago a través de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago.
- El empresario o bien vendedor titular de la tienda virtual será el responsable de
asumir los riesgos que pudiera padecer el productodurante el transporte hasta que sea entregado al consumidor.
La LSSI y tu tienda online
La LSSI, oengloba distintos aspectos pero, en suma, fuerza a que los sitios y a cualquier tienda on-line a que cumplan con una serie de requisitos legales que evitan abusos y resguardan a los usuarios, cuando dicho sitio tiene propósitos comerciales.
Información sobre tu tineda on-line y oferta
En este sentido, la LSSI establece el deber de que la tineda on-line cuente con un lugar a la vista y accesible por cualquier usuario que muestre información básica de la empresa como el nombre, denominación social, datos de contacto, nº del registro del negocio, etc.
Además, debes incluir en tu tienda on influencer españa que reflejen el coste de tus productos (incluyendo impuestos, gastos de envío y demás), si se precisa o bien no de autorización administrativa anterior a la transacción, información referente al Instituto profesional, número de colegiado y título académico homologado si fuera demandado por la naturaleza del producto o bien servicio ofrecido.
Los requisitos de la contratación en una tienda online
Cuando se efectúan contrataciones a través de una tienda virtual, la empresa queda obligada a facilitar al usuario la información vinculada a la celebración de tal contrato antes y después de su ejecución.
Antes de cerrar el contrato de transacción, aporta la próxima información:
- Explicación de los trámites que deben cumplimentarse para efectuar la contratación de manera on line.
- Lenguas a través de las que será posible formalizar el contrato.
- Condiciones generales a las que sosten el contrato.
- Los casos en los que el documento electrónico del contrato vaya a archivarse y si será posible acceder al mismo.
- Los medios para efectuar rectificaciones de datos.
Tras festejar el contrato, deberás asegurarte de que el usuario conozca que se ha confirmado la venta mediante el envío de recibo vía correo electrónico antes de 24h desde la celebración de la transacción.
Puedes usar otros canales alternativos o adicionales al correo electrónico facilitados por el cliente siempre y cuando este contemple la posibilidad de que el consumidor pueda adquirir y archivar el comprobante.
Política de Cookies
España es uno de los países que incluye en su regulación una “Ley de Cookies”, recogida en el artículo 22 de la LSSI, que obliga a los sites a informar del uso de cookies y a que los usuarios consientan su empleo y en consecuencia, tu tienda on line debe informarlas necesariamente.
Una cookie se trata de una pequeña información mandada por un sitio y almacenada en el navegador del usuario, de forma que la página web puede acceder y preguntar la actividad ejecutada del usuario en la misma.
Sus principales funciones son llevar el control de usuarios y compendiar datos sobre los hábitos de navegación del usuario, advertir spyware(programas espía) por parte de terceros, etc.
El planeta de las cookies, tipos y legislación es extenso. Puedes preguntar esta información ampliada y la situación actual en España en la.
Es esencial la existencia en tu tienda online de un procedimiento que se ponga en marcha mediante un pop-upo una landingpage que estén a la vista del usuario, bien en la cabecera o bien en la parte inferior de tu website. Ten en cuenta que:
- Deben aparecer inmediatamente, clara y alcanzable sin necesidad de hacer scroll la posibilidad de aceptar o rehusar las cookies.
- Agrega algún lugar en tu página web donde el usuario pueda conocer qué es una cookie y los tipos que existen y se ponen en uso en tu página.
- Los usuarios deben conocer la manera y procedimientos a seguir para deshabilitar el uso de cookies desde cualquier navegador.
- Debes hallar la manera de que el usuario acepte las cookies estando informado de su uso antes de emplear cualquier modo de recabe de información.
- Agrega referencias sobre lugares donde ampliar la información que ofreces sobre las cookies y su utilización.
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
Resumidamente, esta ley, Ley Orgánica de Protección de Datos, garantiza que si un usuario proporciona datos en tu página web, no se comercie con ellos y que se sostengan adecuadamente protegidos. Los requisitos que debes tener en consideración son:
- Tu identificación y/o la de tu empresa, al lado de dirección o domicilio social.
- Identificación de los ficheros que contengan datos de usuarios (empleados, clientes, distribuidores, etc…).
- Para qué se emplean los datos personales de los usuarios y si estos datos se cederán o bien no a un tercero, así como la manera de ejecutar los derechos de acceso y corrección de datos.
- Identificación del nivel de seguridad que se les aplica. En el caso del y también-commerce debemos adoptar un nivel básico o bien intermedio en el caso de guardar información relacionada con los datos bancarios.
Nivel básico: datos identificativos, (NIF, NºSS, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, correo electrónico, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula y demás). Nivel intermedio:información tributaria, solvencia, datos relacionados con infracciones administrativas o penales, datos referentes al comportamiento y personalidad de los usuarios, etc.
- Identificación del Administrador del Archivo.
- Elaboración del Documento de Seguridad.
- Formación al Responsable del Fichero.
- Inscripción de los ficheros en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.
- Contar con una política de privacidad para nuestro negocio.
- Elaborar un formulario de recopilación de información que deje el consentimiento previo y expreso.
- No olvides que la ley prohíbe de manera expresa el envío de correos publicitarios no pedidos.
Nivel básico: datos identificativos, (NIF, NºSS, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, correo electrónico, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula y demás). Nivel intermedio:información tributaria, solvencia, datos relacionados con infracciones administrativas o bien penales, datos referentes al comportamiento y personalidad de los usuarios, etc.
DescubreD.
Las condiciones de uso
Las condiciones de usodel servicio disponen los derechos y obligaciones de los usuarios de nuestra web, las que deben ser admitidas por exactamente el mismo con antelación a la compra de cualquier producto o bien servicio ofertado. Deben encontrarse en un punto perceptible y de fácil acceso en tu página, expuestos de forma comprensible para el usuario y deben recoger:
- Normativa de empleo del sitio
- Propiedad intelectual
- Condiciones de la compra
- Derechos del usuario
- Obligaciones del Usuario
- Formas de pago
- Política de Devoluciones
- Política de Privacidad
Y aunque no lo parezca, de forma muy resumida, estos son los aspectos fundamentales que cualquier freelance, pymeo, en definitiva, cualquier negocio con expectativas de marchar telemáticamente, debe conocer para desarrollar su actividad conforme a la ley vigente.
Espero haberte sido de ayuda en la creación de tu tienda on-line.
¡Suerte en tu aventura on-line!
¿Estás pensando en crear una tienda on-line?Me encantaría que me cuentes tu proyecto y aproveches para preguntarle al especialista.
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