Hoy traigo un invitado muy especial, alguien que de exactamente la misma manera que , ha leído muchos cómics de superhéroes.
En su blogse pueden hallar diferentes aventuras como singular superhéroe empresarialen donde no faltan los villanos que hay que derrotar y a los cuales te enseña a vencer. También puedes conocer como le facilita la vida a emprendedores, autónomos y empresas en su página web.
No es difícil entender porqué tenía que estar aquí, en el club de los «super legales» , enseñándote como montar una tienda online desde la perspectiva legal.
Cada día descubro una nueva tienda on-line que se brinca a la torera todos y cada uno de los elementos que garantizan una venta segura y legal, de ahí que hace poco escribí también sobre los
¿Será que los ignoran? ¿O es que se lanzan sin paracaídas pensando que no asumen ningún peligro?
Para responder a todo esto y conocer los requisitos legales de una tienda onlineestá el Señor Getron.
Te dejo que goces con la aventura de este superhéroe tan peculiar y de esta gran aventura que supone montar una tienda en línea y hacerlo con plenas garantías.
Conoce los requisitos legales y monta tu tienda online
El canal en línea está pasando de suponer una alternativa accesoria, a un punto fundamental y piedra angular para nuestra empresa, tanto tal y como si forma una vía adicional que amplía la cobertura de tu negocio, tal y como si representa y marcha en sí como la herramienta principal.
Además, con la normalización del e-commerce cada vez son más las pymesy autónomosque se embarcan en la aventura de la venta online. Sin embargo, es necesario que conozcas los términos y requisitos legales que regulancualquier comercio electrónico.
Cuando tengas tu tienda on line lista, necesitarás la ayuda de una buena asesoría, y si es económica mejor ¿verdad?, los aconsejes de la Ayuda-T Pymes,estarán encantados de orientarte en todos los aspectos fundamentales que cualquier emprendedor debe tomar en consideración.
Empezar con el y también-commerce
Empecemos por el principio.
Existen dos posibilidades, bien que agregues el canal on line a tu negocio, por lo que estarías añadiendo una nueva actividad que deberás registrar a través de el(IAE); o bien que estés empezando tu negocio, caso en que simplemente tendrás que realizar el registro censal en Hacienda y, lógicamente,en la.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
De forma general, las condiciones para arrancar una tienda on line no distan demasiado de los exigidos para hacer lo propio en una tienda física. En lo referente a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, las tiendas en línea se libran de tener que presentar la petición para el permiso de apertura.
Pero no todo el monte es orégano, amigos, puesto que existen algunos requisitos legales determinados que pretenden regular el hecho de la ausencia de la presencia física de ofertante y demandante en el instante del intercambio, esto es, la legislación referente a la Venta a Distancia.
En primer sitio, en relación al plazo de ejecución y pago, el producto deberá estar a disposición del demandante antes del transcurso de treinta días, como máximo, tras la celebración del contrato (a no ser que se haya preparado algo diferente en el mismo momento en el que se cierra el acuerdo).
El derecho de desistimientopermite a los usuarios abandonar al contrato sin alegar ningún tipo de causa o bien motivo antes del cumplimiento de catorce díasnaturales tras la celebración de la transacción.
En el caso de haberse llevado a cabo esta a través de un pacto de crédito, el desistimiento implica la anulación del mismo y el reintegroal consumidor del montante íntegro de la transacción ya antes de 30 días, como máximo, desde el instante de la renuncia.
Además, la tienda on-line debe cerciorarse de que el consumidor queda de forma perfecta informado, puesto que de lo contrario, el plazo podría ampliarse a doce meses, contados desde la data de expiración del periodo inicial. A fin de cumplir con este derecho, ha de ser facilitado al usuario el formulario de desistimiento junto a la información con antelaciónal contrato de compra.
En tu tienda en línea, debes mostrar de forma clara y también inequívoca el costo final del productoo servicio contratado ya antes de concluir la venta, siendo este admitido expresamente por el cliente del servicio. En el caso de ser preciso el cálculo de un presupuesto para determinar el coste final, debes informar de los criterios tenidos en cuenta para el mismo.
Hasta el último paso de la transacción o bien proceso de adquiere el usuario ha de estar de manera continua informado de que la aceptación de la oferta obliga al pago por su partedesarrollo web comercio madrid >.
En lo relacionado al pago a través de tarjetas de crédito, debemos asegurarnos de emplear en nuestra tienda online pasarelas de pago que cumplan los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridadreconocidos. Así, impediremos que los datos personales queden registrados y el mal uso por la parte de terceros.
Dichas pasarelas deben incorporar la tecnología SSL (Secure Socket Layer), la cual deja que la información viaje encriptada por una clave segrega inaccesible. Otro requisito deseable sería poseer el certificado digital de tienda onlineel cual permite comprobar la identidad de los responsables de la página.
Por otra parte, también en referencia al pago con tarjetas de crédito, drupal de una adquiere se ejecuta utilizando el número de una tarjeta de crédito sin que esta hubiera sido presentada o bien identificada telemáticamente, el titular puede exigir la anulación y reembolso del cargo con la mayor brevedad.
Asimismo, en el caso en el que el titular de la tarjeta hubiese demandado inadecuadamente la anulación, habiéndose cumplimentado la adquisición de forma correcta, el vendedor podrá demandar a su cliente del servicio a la compensación de los posibles daños y perjuicios ocasionados a raíz de la anulación.
Además, el vendedor no podrá cobrar un recargo sobre el coste del productoa sus clientes del servicio por el uso del pago mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago.
- El empresario o bien vendedor titular de la tienda en línea será el desarrollador php >asumir los riesgos que pudiera padecer el productodurante el transporte hasta que sea entregado al consumidor.
La LSSI y tu tienda online
La LSSI, oengloba distintos aspectos mas, en suma, obliga a que los sitios web y a cualquier tienda on line a que cumplan con una serie de requisitos legales que evitan abusos y protegen a los usuarios, cuando dicho lugar tiene propósitos comerciales.
Información sobre tu tineda on line y oferta
En este sentido, la LSSI establece el deber de que la tineda on-line cuente con un sitio a la vista y accesible por cualquier usuario que muestre información básica de la compañía como el nombre, denominación social, datos de contacto, nº del registro del negocio, etc.
Además, debes incluir en tu tienda online datos que reflejen el coste de tus productos (incluyendo impuestos, gastos de envío y demás), si se precisa o no de autorización administrativa previa a la transacción, información referente al Colegio profesional, número de agremiado y título académico homologado si fuese demandado por la naturaleza del producto o servicio ofrecido.
Los requisitos de la contratación en una tienda online
Cuando se efectúan contrataciones a través de una tienda online, la empresa queda obligada a facilitar al cliente del servicio la información vinculada a la celebración de tal contrato ya antes y después de su ejecución.
Antes de cerrar el contrato de transacción, aporta la próxima información:
- Explicación de los trámites que deben cumplimentarse para realizar la contratación de forma en línea.
- Lenguas mediante las cuales será posible formalizar el contrato.
- Condiciones generales a las que sosten el contrato.
- Los casos en los que el documento electrónico del contrato vaya a archivarse y si será posible acceder al mismo.
- Los medios para efectuar rectificaciones de datos.
Tras festejar el contrato, deberás asegurarte de que el usuario conozca que se ha confirmado la venta mediante el envío de recibo vía correo electrónico ya antes de 24h desde la celebración de la transacción.
Puedes usar otros canales alternativos o adicionales al correo electrónico facilitados por el usuario toda vez que este contemple la posibilidad de que el consumidor pueda adquirir y archivar el comprobante.
Política de Cookies
España es uno de los países que incluye en su regulación una “Ley de Cookies”, recogida en el artículo veintidos de la LSSI, que fuerza a los sites a informar del uso de cookies y a que los usuarios consientan su empleo y por tanto, tu tienda on-line debe informarlas necesariamente.
Una cookie se trata de una pequeña información mandada por un sitio y guardada en el navegador del usuario, de manera que la página web puede acceder y preguntar la actividad ejecutada del usuario en exactamente la misma.
Sus primordiales funciones son llevar el control de usuarios y compendiar datos sobre los hábitos de navegación del usuario, detectar spyware(programas espía) por parte de terceros, etc.
El planeta de las cookies, tipos y legislación es extenso. Puedes consultar esta información ampliada y la situación actual en España en la.
Es esencial la existencia en tu tienda en línea de un procedimiento que se ponga en marcha mediante un pop-upo una landingpage que estén a la vista del usuario, bien en la cabecera o bien en la parte inferior de tu website. Ten presente que:
- Deben aparecer de forma inmediata, clara y accesible sin necesidad de hacer scroll la posibilidad de aceptar o rehusar las cookies.
- Agrega algún lugar en tu web donde el usuario pueda conocer qué es una cookie y los modelos que existen y se ponen en uso en tu página.
- Los usuarios deben conocer la forma y procedimientos a continuar para deshabilitar el uso de cookies desde cualquier navegador.
- Debes localizar la manera de que el usuario acepte las cookies estando informado de su empleo antes de emplear cualquier modo de recabe de información.
- Agrega referencias sobre lugares donde ampliar la información que ofreces sobre las cookies y su utilización.
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
Resumidamente, esta ley, Ley Orgánica de Protección de Datos, garantiza que si un usuario da datos en tu página web, no se comercie con ellos y que se mantengan adecuadamente protegidos. Los requisitos que debes tener en cuenta son:
- Tu identificación y/o la de tu empresa, junto a dirección o bien domicilio social.
- Identificación de los ficheros que contengan datos de usuarios (empleados, clientes, proveedores, etc…).
- Para qué se emplean los datos personales de los usuarios y si estos datos se cederán o bien no a un tercero, así como la forma de ejecutar los derechos de acceso y corrección de datos.
- Identificación del nivel de seguridad que se les aplica. En el caso del e-commerce debemos adoptar un nivel básico o intermedio en el caso de guardar información relacionada con los datos bancarios.
Nivel básico: datos identificativos, (NIF, NºSS, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, e mail, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula y demás). Nivel intermedio:información tributaria, solvencia, datos relacionados con infracciones administrativas o bien penales, datos referentes al comportamiento y personalidad de los usuarios, etc.
- Identificación del Administrador del Archivo.
- Elaboración del Documento de Seguridad.
- Formación al Responsable del Archivo.
- Inscripción de los archivos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.
- Contar con una política de privacidad para nuestro negocio.
- Elaborar un formulario de recopilación de información que deje el consentimiento previo y expreso.
- No olvides que la ley prohíbe de manera expresa el envío de correos publicitarios no pedidos.
Nivel básico: datos identificativos, (NIF, NºSS, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, mail, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula y demás). Nivel intermedio:información tributaria, solvencia, datos relacionados con infracciones administrativas o penales, datos referentes al comportamiento y personalidad de los usuarios, etc.
DescubreD.
Las condiciones de uso
Las condiciones de usodel servicio disponen los derechos y obligaciones de los usuarios de nuestra web, las cuales han de ser admitidas por exactamente el mismo con antelación a la adquisición de cualquier producto o servicio ofertado. Deben encontrarse en un punto visible y de fácil acceso en tu página, expuestos de forma comprensible para el usuario y deben recoger:
- Normativa de empleo del sitio
- Propiedad intelectual
- Condiciones de la compra
- Derechos del usuario
- Obligaciones del Usuario
- Formas de pago
- Política de Devoluciones
- Política de Privacidad
Y aunque no lo parezca, de forma muy resumida, estos son los aspectos esenciales que cualquier freelance, pymeo, en suma, cualquier negocio con expectativas de marchar telemáticamente, debe conocer para desarrollar su actividad de acuerdo a la ley vigente.
Espero haberte sido de ayuda en la creación de tu tienda on- presupuesto gestion campaña adwords .
¡Suerte en tu aventura on line!
¿Estás pensando en crear una tienda en línea?Me encantaría que me cuentes tu proyecto y aproveches para preguntarle al experto.
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